外贸新人常见的问题该如何处理?(二)

外贸新人常见的问题该如何处理?(一)

问题四:货物到港,客户尾款未结怎么办?

解决方法:外贸交易中经常会遇到这样的情况,客户担心你们不是好的供应商,你们同样担心客户信誉问题。既然货到才给尾款,那你必定是要冒一定的风险的,我们之所以冒着这样的风险,也是希望能够成交这个订单,并且把新客户培养成长期合作的老客户。既然如此就给予客户信任,并且做好服务。

避免这种问题最好就是在发货前做好预防工作,比如调查客户的公司信誉情况,确定这是家比较靠谱的采购商,或者做好一切证明你们公司信誉和售后有保障的证明工作,让客户能够充分信任你,在发货前给你结清尾款。总之你想交易有安全感,就必须要让对方也感觉到安全感。

问题五:客户心理价位太低怎么办?客户的报价实在没法买到这个质量的产品,对于这么苛刻的客户,如何处理?

解决方法:客户叫价太低也是很正常的情况,站在客户的角度想一切也是合情合理的。遇到这样的客户,

首先我们要理解他们的立场,耐心的回复客户,不要遇到这样的客户就不耐烦,态度变差了。接下来如果客户的要求我们实在做不到,那就礼貌的告诉客户,这个价格实在没办法做,并且把理由写好,最后加上一句期待以后能够合作。

一般来说拒绝客户后会有两种情况,第一种是客户那边也没法妥协,最后双方友好分手,第二种是客户愿意提高价格,想要继续谈下去。

问题六:客户嫌弃我们没有工厂?很多客户觉得外贸工厂的价格会便宜很多,不愿意和纯外贸公司合作,怎么办?

解决方法:这个问题很常见,但外贸工厂比外贸公司价格低并不一定是所有客户的理由,所以你要想一想客户为什么会提出这个问题。如果所有客户都只接受和工厂合作,那么世界上怎么会有那么多外贸公司呢!也许客户说这些只是不想和你们继续合作的理由,也可能只是你想多了。

不管怎么说,作为外贸公司的业务员,你必须要了解你们公司的优势,客户最在乎的是采购你产品能给他带来什么利益,把你的优势告诉客户,客户并不会纠结于你是工厂还是公司。况且外贸公司和外贸工厂本身就不是一回事,各有各的优缺点,并不会成为订单能否成交的决定因素。外贸新人很容易被这个问题迷惑住。

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  • Sunshine.Huang
    Sunshine.Huang

    很详细,语言很平实,很有道理,学习了,谢谢!

    2015-08-20
  • user 329324
    user 329324

    一般情况,选择好的支付方式,就不会给顾客相关尾款不付的情况.

    2015-08-19
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