建立客户小档案

外贸的日常工作中我们要把工作精细化,这样方便日后的工作。就像我们找客户建立客户档案。我们就可以用excel 表格来制作客户的档案。就可以一目了然,规整,客户的情况清清楚楚。

1,建立准客户的档案:

就这样每次找到客户,客户有回复的都像上表格这样记录在相应的位置。每次跟踪不同类别的客户心里就有谱了。不然几百个客户跟踪起来,难免会有遗漏。每次把跟进情况备注在表格的最后面,如果有的联系人方式变了或者增加了,那么就加到表格里面。方便。如果想找哪个客户找不到了,就利用excel查找,这样方便快捷。每天都打开这个客户档案表,看看哪个客户需要跟进,跟进到哪一步了,要样品的客户,样品是否寄出,寄出的反馈是什么,要什么时候在跟踪。我们都可以从表格里面清楚地了解到。这样就避免我们每天盲目的忙碌。

2, 记录普通客户资料

这一类是我们找到的潜在客户,也就是有可能转化为我们的准客户的客户。我们在找到客户的邮箱的时候,不要闲浪费时间,一定要把该记录的都记录下来,按照下面的表格内容。这个表格是按照月份每个月一个表格,这样也可以清楚的统计出我们每个月的成绩,每个月的工作成果。

这个表格实际上和准客户的档案一样只是后面缺少跟进情况。主要是为了以后工作方便才建成一样的。每次仔细认真的记录,每有一个这样的开发信客户回复,没那么就可以直接剪切粘贴到准客户档案里面。避免了工作的重复,同时也避免了,万一客户已经回复,由于自己没有记录清楚,还继续给客户发开发信,这样就得不偿失了。所以一定要每天手勤快一些。及时的更新记录客户的情况。

这样每天我们都按照一定的规律工作,时间久了,你就发现好处了。所以,这就要求我们必须清楚的知道自己应该怎么做。怎么计划自己的每一天。相信就这样有条不紊的跟进更新客户我们的客户会越来越多,我们在边找客户的同时,边跟进以前找到的客户,这样我们的客户就会源源不断,不断地有新鲜的源泉注入。我们必须每天清楚地知道自己在做什么,其实找多少客户不重要,重要的注重手里面的资源,不然就像熊掰玉米,到最后什么都没有得到。


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  • Amy
    Amy

    每个外贸人应该都要这么做

    2015-08-17
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