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如何跟进潜在客户

我们做外贸的常常会碰到下面这种情况,客户发来询盘问了产品的相关信息,你也给他报过去了价格,但从此客户再也没有联系过你。这种客户是不是就要放弃呢?不能!既然客户发来询盘并问得很仔细,必然是有需求的,你可以将他们列为潜在客户继续跟进。今天,我就来谈谈如何跟进潜在客户。

1、关注客户所在国的动态:国家大事对于外贸有着深远的影响,像是经济危机、流行性疾病等等。前段时间,我的一个韩国客户就因为韩国爆发的中东呼吸综合征没法来中国与我进行面对面的谈判。而对于潜在客户来说,他们突然失了音讯极有可能是这些大型事件影响到了他们的正常工作。所以,不要放弃跟进,等风波平息后客户自然会回复你。

2、定时跟进:跟进的时间间隔要控制好,建议每两到三周跟进一次。如果跟进太过频繁,反而会引起客户的反感;如果跟进间隔时间太长,客户几乎就会忘记你了。所以,跟进间隔的拿捏十分重要。你也可以趁逢年过节发去祝福,长此以往,说不定会引起客户的关注。

3、回复邮件有窍门:客户每天要受到很多邮件,所以你需要在发件人一栏里写清楚你是哪家公司的那个人。其次,在设置邮件主题时,要把产品名称附上,客户感兴趣的是你的产品,看到标题中带有产品名的邮件自然也就会打开了。另外,有时候你需要添加产品图片,千万不能放在附件里,因为附件的可打开性是无法确定的,你应该直接把图片放在邮件正文内。

总之,跟进潜在客户是一项长远的工作。身为外贸人,有耐心很重要,跟进客户也要做到循序渐进,相信一定会有柳暗花明的一天。


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