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评论可以说是亚马逊算法或者卖家销量中非常重要的一个,但是亚马逊留评率是非常低,我们该如何引导客户来给我们的产品留下评价,我的建议是通过邮件最好的长期获取评论的方法是说服你的真实客户写下来。

亚马逊对于如何与客户进行互动非常严格,但您可以做的一件事就是通过电子邮件向他们要求审查。但是他们并不容易,没有办法从亚马逊卖家中心设置自动化的海量电子邮件。代替 我们必须使用外部服务。

至于那些批量发送邮件的工具或者软件相信大家在网上都可以找到,这里就不推荐了:

亚马逊:如何引导客户帮你留评

关于你可以在你的电子邮件中包含什么,有很多规则。你不能:

激励客户留下好评。这意味着如果您留下良好的评价,就不会得到20%的折扣您不能包含决策树来过滤不同类型的评论。这意味着你不能说“如果你喜欢这个产品,请点击这里留下一个好的评论,或者如果你有什么不满意的地方,请点击这里直接给我发消息,我会尽我所能来解决这个问题”您也不允许在电子邮件中包含您自己网站的链接。

如果违反这些规则,你可能不会被抓住。但是,如果你对你的亚马逊FBA业务认真,我强烈建议你跟着他们。已知亚马逊禁止人们在他们的平台上出售不适当的电子邮件。如果发生这种情况,您的亚马逊FBA业务的结束。

所以,如果你不能包括任何这些,你可以包括什么来鼓励他们留下好的评论?我的个人喜好是两个电子邮件链。

第一封电子邮件只是包含有关他们购买的有用信息,并询问他们是否不满意给我发电子邮件。这是我出售一些乒乓球拍的模板,根据产品和观众的不同,我略微改变了一些措辞:

嗨[[first-name]],

我叫萨姆,是xxxx的创造者之一。非常感谢您的订单

我想向你保证,我们已经涵盖了你。如果您的订单到达时您还不完全满意,请告诉我们,我们会尽快为您解决。

此外,如果您对您的订单或我们的产品有任何疑问,我们很乐意帮助您。

如果您想与我们联系,可以回复此邮件,我们会及时回复。没有问题太小或不重要。

我将为您的xxxx提供一些使用提示:

收到你的产品后,第一步是去除每一个黑色和红色的橡胶保护膜。橡胶应该感觉有点粘。正是这个表面让你创造了我们产品所知道的令人难以置信的旋转。产品应该在使用之间保存在它的情况下。如果长时间放置,应该清洁橡胶。当你使用产品时,橡胶将开始吸引球中的灰尘,并失去粘性的感觉。可以用一块干净的布擦一下水把它们擦干净。经过大约一年的大量使用,橡胶将慢慢失去自旋,应该更换。它们被设计成易于拆卸,新的橡胶可以卡在他们的位置。或者,可以购买新的产品。产品已经过国际乒联的测试和认可,意思是在任何级别的比赛中都可以使用。所以,去赢得一些比赛,享受产品!

一切顺利,
山姆

这封电子邮件为我希望我的亚马逊FBA业务提供的客户服务水平设定了基调,并在发生不良评论之前提醒您。

我的第二封电子邮件要求审查:

嘿[[first-name]],

首先,我想再次表示感谢您的支持。如果没有您的帮助,我们的小企业将无法种植并继续生产高质量的乒乓球棒。

我注意到你的订单是在几天前交付的,所以我希望你有机会尝试一下,确保你对任何事情都满意。

我们一直致力于改进我们的产品和服务,如果您能花2秒时间向我们提供一些反馈,我们将非常感激:

[[product-review-link:发表评论]]

再次感谢您的信任和支持。

与往常一样,如果您有任何问题,建议或意见,甚至只是想聊天,请回复本邮件给我们留言,我们会尽快回复您。

祝一切顺利,

山姆

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