询盘报价出错怎么办?

外贸交易中报价出错的情况时有发生,特别是外贸新人,他们因为经验不足,有时候会算错成本,把握不好价格浮动。当然对于很多有经验的老外贸来说,询盘报价出错也是常有的事情。如果询盘报价出错怎么办?下面我分析的几种解决方法,供大家参考。

1、如果价格相差不是太大,建议还是和客户正常成交

这个也是不得已而为之,你首先给了客户一个低价的想法,如果跟客户说要涨价,客户一时难以接受,觉得你是在逗他玩,很可能你就失去这个客户了。现在市场环境这个低迷,如果你就这个价给客户虽然你没有亏,但是利润极低甚至没有了,客户还不一定会领情,可能下次拿更低的价格来还价。左右为难,要么你就不要做这笔生意,要么你可以实话跟客户说,直接告诉客户因为我的失误,成本核算不对,这次的报价比实际报价要低了好多,但是我既然给出了这个价格肯定不能够不信守承诺,希望我们能长期合作。这样可以让客户感受到你的诚意和诚信。另外,建议报价写好有效期,即使你报价错误,过了有效期客户不买,下次报价就可以稍微加一点。

2、如果价格相差太大,建议重新给客户报价

做生意不可能做赔本生意,如果这次交易让我们赔本是肯定不可能的。但是也不能因此就不管这个客户了,最好的解决方法是跟客户道歉,解释出错的原因。原因最好合情合理一点,让后重新报价给客户。做外贸很多时候也是看运气的,如果客户同意你的说辞,对你重新报价也是认可的,那么继续成交的机会很大。当然,大部分的客户是很不满意这样的做法,觉得你这个业务员特别不靠谱,理都不想理你了。不管怎么样,真诚的道歉比毫无作为要好。

3、从其他方面弥补报价的错误

这种方法有点投机取巧的感觉,可能有些客户也并不喜欢,但是能够弥补你报错价这个失误。比如你告诉客户这里没有包括运费,或者客户要做d/p,你就说不行,我们价格太优惠了,只能做t/t,如果是比较急需货物的客户你可以说生产线满了,无法按照交期交货等等。你可以灵活应变,即使客户不满意失去了客户,至少你们是条件没谈拢,以后还有机会继续合作。记住一个原则,不要和客户把关系搞僵。

外贸业务员每天收到的询盘并不多,每一封询盘都是一次机会。一旦报价出错会给客户很不好的印象,最后倒霉的始终是你。所以在报价的时候多花点心思,给自己一定的涨价或者降价的空间。如果不能把握那也要给一个准确的价格,做好前期报价准备就不会有后面麻烦的事情。

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  • IVAN&深圳汇德通报关
    IVAN&深圳汇德通报关

    涨姿势了。

    2015-08-24
  • 张四月
    张四月

    恩啊

    2015-08-24
  • Kathy
    Kathy

    学习了。

    2015-08-07
  • 联恒鑫电子 陈R
    联恒鑫电子 陈R

    学习了,价格是个很敏感的话题

    2015-08-07
  • jasion
    jasion

    分析的很好,涨知识了

    2015-08-06
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