怎么有效跟进客户

找到客户并不是什么难事,而对客户的跟进才是最难拿捏的,跟进的效果几乎决定了客户是否与你成交。今天,我就来聊聊有效跟进客户的几个技巧。

1、聊客户关心的问题:跟进客户时,要将沟通重点放在客户最感兴趣最关心的问题上。客户最关注的往往是你的产品的价格,产品价格是会随着原材料价格、汇率等因素而变动的,所以,你每隔半个月或一个月就要把最新的产品价格报给客户,让客户实时了解你的产品价格。

2、提醒客户存货问题:在跟进客户时,你可以告诉对方刚好现在就有足够的存货,但万一这批存货被其他客户购买走了,下一批存货的生产加工需要较久的时间。以这样的方式提醒客户早作决定,不仅不会让客户反感,也会让客户觉得你是很有竞争力的公司,从而更快地确定与你的合作意向。

3、灵活选择跟进方式:跟进初期,建议使用邮件跟进,试探一下客户对于你的报价是否感到满意。如果客户迟迟没有回复你的邮件,那就需要使用更直接的方式——打电话了。打电话的时候要注意询问客户对哪些方面感到不满意,如果是价格,那就可以好好和对方慢慢协商了。

4、注意礼貌和语言表达:不管是打电话还是发邮件,也不管最后能否成交,都要保持基本的礼貌。在语言表达上,要避免说出会让客户尴尬的话,比如问客户是否阅读了你发出的邮件,如果客户没读,他也很难把“没读”说出口,如果客户读了但没回复你,客户也会有点不要意思。总之,这种会让客户两难的问题不要提出来。

总之,跟进客户是门大学问,有很多地方都要注意。希望本文能给各位外贸人提供些许参考吧!

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  • Alice
    Alice

    有用的!

    2015-08-12
  • Jullc
    Jullc

    楼主归纳的很详细,新手同学可以进来学习一下

    2015-08-06
  • mario
    mario

    很实用,mark mark

    2015-08-06
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