要跟踪询盘

每当客户询盘玩,我们发了报价之后,我们有做什么呢?有跟进询盘吗?还是说坐等客户的回复?我们经常会抱怨客户不回复我们的邮件,其实这是没有必要的。看了下面你就知道了。

第一:因为有可能是同行之间在套价,其实这是很正常的事情,当我们遇到这样的情况的时候,我们可以留个心眼,不必要报真实价格,你可以稍微高点或者低点,因为这样,是怕自己如果分析错误,防止客户的流失,还给自己留个机会,不要刻意的放在心上。定期跟踪就好了。这样的客户有时候很好分析,这样的客户基本不会和你有过多的邮件往来,而且会伪装自己,比如公司的信息还有产品的信息,其实你只要善于细心一点就很容易发现的。特别是对于哪些有人已经标志为垃圾询价的客户那就不要跟了。

第二:潜在的客户,这样的客户一般都是在淡季出现,而且可能是你旺季的买家或者老客户,遇到这样的客户,我们要表现的主动点,尽量给客户留下好印象。让他在需要采购这样的产品的时候可以记起你,你可以跟踪,但是要注意频率,不要每天骚扰客户 ,可以以每周或者半个月的时间周期给客户发邮件。这样的客户不好分析,但是一般他们询问产品的信息会很全面。你可以根据他的签名看下他们公司。

第三:正常采购的客户,是真正的有采购需求的客户,这样的客户一般会询问好几家产品的价格,做对比,俗话说的好,货比三家不吃亏,这是老外也常用的技巧,面对这样的客户,我们不仅要有技巧,还要努力的跟踪。他们的特征:一般在旺季,内容全面,意向明确。特别是说话都可以看出采购欲望。

第四:着急购买产品的客户,这样的几率是很小的,但是一旦我们遇到,就说明我们的运气还是很好的,说明我们前期工作做的比较好,这类客户不会过分在意你的价格,但是这样的客户又很容易和套价的同行或者说是客户搞错,但是不管怎么样,我们只要报价不是很离谱,对于这样的客户,我们是很容易拿下订单的,一般他们找到你了,他就不会在去寻找下一家。

他们一般问的问题都是关于产品的,最主要就是这样的客户,他们回复的邮件速度很快。

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  • 优雅
    优雅

    分析的很有道理

    2015-08-05
  • sophia
    sophia

    最怕被套价

    2015-08-05
  • nm
    nm

    分析的很有道理

    2015-08-05
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