回复询盘后没有回复该如何跟进

作为外贸人,我们常常会遇到这种情况,等来了客户的询盘,认真回复了以后,却再也等不到客户的回复了。相信很多人为此头疼,那么在这种情况之下,该如何跟进这些潜在客户呢?

首先,不能操之过急,耐心等待一段时间。有些客户可能还有其他事情要忙,还没来得及回复你的邮件,不妨多给他们一点时间。或者是,客户的下家没有回复,因此客户也无法回复你。很多外贸业务员性子比较急,等了三五天不见客户的回复就会打电话过去“催回复”。这样只会让客户留下不好的印象,影响他们与你成交的可能。

其次,要根据已知的信息,去搜集更多的信息。你已经掌握的客户信息就是客户的邮箱地址,邮箱地址分为两种,一种是免费邮箱,一种则是以公司后缀为结尾的邮箱。如果是免费的邮箱,放到搜索引擎里搜一下,看能不能搜到有价值的信息。如果是公司后缀的邮箱,你可以试着将@后的内容匹配出可能的网址,进入网站,看看客户的公司介绍,辨别是否自己的产品本身与他们的需求有所不符。

最后,分析客户不回复你的原因。客户没有回复你,往往有下面这几种潜在的可能性:(1)客户只是在做市场调查,发来询盘只是想获取你的报价,短期内是不会下单的;(2)你报的价格偏离行情,直接被pass掉。针对第一种情况,你短时间内不需要再跟进;而对于第二种可能性,你需要反思自己,要在报价前了解好行情,不能再犯这种低级错误,另外也要将改正后的报价再发一次给客户。

总之,回复询盘后,如若得不到客户的及时回复,你也不必急着将他们“打入冷宫”,要多分析多跟进。毕竟,每一个潜在客户都可能是你未来的“大客户”。希望本文能给各位外贸人提供一些参考,大家相互学习,一起进步吧!

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  • cherry
    cherry

    谢谢楼主分享

    2015-08-01
  • 张伟
    张伟

    客户的跟进,可是个大学问呀

    2015-08-01
  • J.zhang
    J.zhang

    有道理

    2015-08-01
  • Tim
    Tim

    客户好拖拉,怎么回复这么慢?

    2015-07-31
  • AN.na
    AN.na

    谢谢分享。。。

    2015-07-31
  • YIHANSCREWS
    YIHANSCREWS

    谢谢分享

    2015-07-29
  • Thea6018
    Thea6018

    学习了

    2015-07-28
  • 张四月
    张四月

    学习

    2015-07-28
  • 伍洁玲
    伍洁玲

    客户的跟进环节真的很重要

    2015-07-28
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