如何提高订单的成交率

在诸多大神们都分享教会我们如何找客户,如何得询盘之后,我们面临的就是个成交率问题了。

有个外贸朋友她三月份收到120多个询盘,当月最终却只成交了3个客户,当然我们暂不考虑这些没下单的客户后来会怎样。然而四月份呢她只收到80多封询盘,也同样成交了3个客户;五月份只有四十几个询盘,成交了一个客户;六月份的询盘更少,却成交了四个。这到底是什么原因呢?欢迎大家跟我共同思考讨论。

为此我还配合这个朋友去调查其他的同行公司,没有得到别人的成交率却得到了别人的询盘量,朋友的询盘量基本在这个行业属于最多的了。我们不得不喟叹这个朋友的优化能力,如果成交量一直就这么低,那么他的优化天赋就不能够发挥作用了。我们都觉得这个朋友当务之急就是要提高成交率。

了解客户,分析客户。客户来的每一个电话或者邮件询价,我们都要尽可能的利用一切有效信息对其进行搜索。我们一般都能够通过电话号码和邮件地址搜到客户的网站,仔细的观察他的网站,研究他的主打产品,看他的合作客户,到一些其他网站查看他的销售额,信誉度以及资产状况。但是大家不要钻牛角尖了,要挑选优质客户然后对其仔细研究。

如果客户是打电话来的,那你就有机会要来他的邮箱,了解他对产品的需求参数等等。不要觉得这么做没用,这么做很有用。

吸引客户,持续良好的沟通。客户只有对你的产品或者报价或者语言或者其他某样东西感兴趣了,他就会继续跟你沟通。外贸小伙伴肯定都有这种感受,就是客户一旦要下单或者正在下单或者下单初期,他都会不停的在线上跟你聊啊聊,各种确认,各种问题,各种的要求,各种修改等等。相反,如果他不理你了,那就是你没有吸引客户的地方。当然吸引客户依附的载体就是我们的良好沟通谈判,这个谈判技巧也不容小觑。

那么一个月有120多个询盘的时候我们怎么才能应付得来呢,我有两点建议:一是加班加点,二是挑选优质客户,有侧重的回复客户。接下来我们又会面临一个如何挑选客户的问题,这个问题不太好解答,只能是多接触客户询盘,凭借经验来判断。比如有些客户上来就要catalog,这些一般是贸易公司,一句话解释下我们做oem,让他把要定做的目标参数发过来就好。还有就是一看发件地是尼日利亚的,大家就不用去搜索了,一封信回复提问几个普通问题就好。

我们不仅要重视询盘量,更应当重视成交量,订单成交了,赚取到合理利润,才说明我们销售目的达到了。

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  • Ann
    Ann

    想问楼主的朋友如何优化而得到这么多询盘

    2015-11-26
  • Carrie
    Carrie

    我是做台面板的 没有很多规格跟要求,觉得好像没必要去分析顾客是怎样的

    2015-11-26
  • 雾里看花
    雾里看花

    还是更想知道如何能收到更多询盘?

    2015-11-26
  • Alice
    Alice

    学习了,谢谢楼主

    2015-11-26
  • 秋风
    秋风

    展会回来2个月了,一单没成,哭

    2015-11-26
  • crystal
    crystal

    现在展会回来半个月,回复率特别低,求指教

    2015-11-26
  • kelly.xuan
    kelly.xuan

    学习

    2015-11-26
  • kaylee
    kaylee

    不错不错

    2015-11-26
  • Eileen
    Eileen

    想知道如何才能偶这么多询盘?

    2015-11-26
  • Sunny
    Sunny

    分析的很好!

    2015-11-25
  • Clara.Chen
    Clara.Chen

    加油

    2015-08-13
  • 蜗牛兵团
    蜗牛兵团

    分析的很好,支持楼主

    2015-07-25
  • Janet.Lee
    Janet.Lee

    谢谢分享

    2015-07-25
  • Jullc
    Jullc

    楼主竟然每个月都能成交这么多,真厉害

    2015-07-23
  • Diego
    Diego

    一直看到楼主的文,文笔不错呢

    2015-07-22
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