询盘回复技巧

很多做外贸的朋友都会有这样的困惑,明明及时回复了客户的询盘,却再也没有下文了。这往往是因为你的回复邮件出了问题,今天我就和大家给分享一些询盘回复的技巧。

1、既要及时也要考虑时差:及时性一直都是大家首要考虑的一点,所以一般都能做到。当然,在及时的前提下,还需要考虑到各国与中之间的时差,尽量提高客户在工作时间看到邮件的概率,以便客户能及时作出回应。

2、回复要全面:客户发来询盘时,往往会就你的产品提出很多疑问。针对客户提出的各种问题,你在回复信中需要一一作出解答,最好可以使用准确的数据作为辅助,这样会更有说服力。

3、结构要完整:很多人书写邮件时喜欢即兴发挥,往往并不在乎文章的整体结构。而在写像询盘回复信这种正式的商务信函时,还是需要注意结构的完整性的,客户也会很在意这一点。

4、表达要简洁:客户的时间是宝贵的,他们是不会去看一篇长篇大论的文章的。因此,用有限的篇幅简洁明了地表达清楚你的意思非常重要。另外,老外喜欢开门见山,看到开头侃侃而谈一直讲不到重点的文章,他们才懒得看下去呢!

5、礼貌要注意:礼貌的重要性大家都知道,在回复询盘的邮件中,要尽量使用正式的书面语言,少用口头表达。要多使用第二人称“you”,表达对对方的尊敬。即使需要用到第一人称,也要用“we”代替“i”,拉近双方间的距离。

6、表达要规范:很多人喜欢大量使用英文单词缩写,稍微几个不伤大雅,但用太多则会给客户造成反感。让客户觉得你不专业不正式,从而影响客户的选择。

以上就是我总结的几条询盘回复的技巧,希望能给大家提供一点参考。

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评论
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  • zane
    zane

    有的客户根本就没看见你邮件

    2015-07-22
  • 杨一泰
    杨一泰

    对的,客户的心思好难猜

    2015-07-22
  • 张伟
    张伟

    不回复的原因很多 何止仅仅是邮件的本身

    2015-07-22
  • jasion
    jasion

    是的呀,平时和客户聊Skype客户都是各种缩写

    2015-07-22
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