如何回复客户的降价函

外贸业务员常常会碰到客户发来要求降价的邮件,碰到此类状况,要如何回复才能得体呢?我曾做了多年外贸业务员,期间也积累了不少处理此类邮件的经验,今天就和大家一起聊聊如何回复客户的降价函。

首先,在第一次收到客户的降价函时,不要即刻同意降价。如果第一次你就同意了,对方会觉得你的获利空间很大,从而会要求更多的降价空间。因此,在第一次回复客户的降价函时,不能给予降价,并向他们解释自己的苦衷,譬如,升值、物价上涨、原材料价格上涨等因素导致的总成本增加,自己也无利可图。

其次,当客户再次发来降价函时,应酌情考虑降价。如果客户再次发函要求降价,你可以根据他们的降价要求给出适当的报价,但给出的报价最好不要超过客户提出的价格的80%。反之,如果客户提出降价多少,你就同意降多少,会让客户觉得你还有很大的让步余地,从而提出更多的降价要求。

最后,当客户再三要求不断降价时,你可以询问他们要求降价的原因。有时候,客户在你给出降价后依然不满意这个价格,往往还会要求降价。这时候,不妨问问客户要求降价的原因。客户要求降价通常有以下几方面的原因:客户的经济承受能力无法支撑这个你给出的价格;客户认为你的产品价值与价格不符;同类产品的其他供货商的价格低于你的产品价格。在清楚了具体原因后,你才能据此给出合适的解释,给与让客户满意的答复。

回复降价函是一门大学问,其中必然还有门道,欢迎大家作出补充。我提出的几点仅为个人建议,希望能给各位初出茅庐的外贸新手一点参考,也祝大家在外贸行业越做越好!

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  • tony20
    tony20

    是们学问,无论怎么降,客户都觉得你还是赚了他们不少钱

    2018-01-19
  • Irene.Wang
    Irene.Wang

    如果问客户想要降价的原因,客户说就是嫌贵呢,就是觉得贵怎么办

    2017-06-06
  • neville.oreo
    neville.oreo

    基本上最后都是要降点才行,所以报价的时候都是要留点余地的

    2017-05-27
  • lynne2
    lynne2

    说的很对,其实还是要搞清楚客户的需求,客户要降价的原因,如果客户只是想要便宜点的货,那你就推荐其他款,不一定非要无底线的降价的,搞明白降价原因很重要

    2017-05-08
  • nm
    nm

    能降就降点,不能降坚决不降

    2017-04-24
  • Diego
    Diego

    如今就是套路得天下啊

    2017-04-06
  • Herry.Li
    Herry.Li

    守住立场,坚决不降价

    2017-03-10
  • M..Shahid
    M..Shahid

    看来降价是我们做外贸没有办法避免的问题了,有时候碰到一些老司机还真的是不知道怎么办好,什么招都不接,只要降价,降价。。。。。

    2017-03-10
  • Jayee.Chan
    Jayee.Chan

    降价这一问题还真的外贸人员最头痛的问题。

    2015-07-13
  • 朱青华
    朱青华

    长知识了,谢谢楼主!

    2015-07-13
  • CC.LIU
    CC.LIU

    面对一再降价的客户真的很头痛,楼主提出的解决方法不错哎!

    2015-07-13
  • O
    O

    看情况吧,如果真的价格很低了没必要一直降下去

    2015-07-13
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