有针对的回复询盘 提高成功率

做为一名外贸业务员,必要的分析技能是必须的。人都说,客户给我们询盘之后,就没有下文了,后来不管我们怎么样发邮件,都没有音讯 ,下面我来教你怎么分析询盘。

当你给客户发开发信邮件的时候,而且附带有你们公司产品的图片。客户一般有以下几种情况。

第一种,客户回复你说:请给我以下产品的价格和详细信息,同时把你们的产品目录也给我们一份。

第二种,客户回复你说:指定你发的产品中的一样进行问价及需要详细信息。

第三种,客户压根就不回你邮件。

第四种,客户对你附加的产品图片没有兴趣,但是他浏览了你们公司的其他产品,然后列举出几种产品,要求你报价。

对于第一种情况,我们需要客气的回复几句,但是不可以忽视。同时按着客户的要求给他回复,解决客户的问题,注意报价的时候可以适当报低点,让他心里有个数,要知道时候,价格占有很大的优势。对于问的很宽泛的,一般有二种情况,一种可能他目前对公司的产品没什么兴趣,但是又好奇我们公司产品的价格,说不定将来有天会有用处。二种可能他也不是主要购买产品的人,需要我们公司产品的目录,然后让上面的人去参考,然后在给予答复。不管是那种情况,我们都不能忽视。

对于第二种情况,客户指定的产品,说明,你的产品是客户现在购买产品的意向可能要重点跟进,回复邮件的时候,不要仅仅只是回复客户的问题就解决了,最好能够,再次强调你们公司的优势和产品的优势。不管怎么样,这样做的目的只有一个,就是向客户传达出这么一个信息,你们公司是有实力的公司,这可以有效的消除客户对产品质量问题的担忧。

对于第三种情况,你可以在写一封邮件,继续跟进,询问客户是否收到上一封邮件。千万不要以为,发了就完了,可能客户都没收到你的邮件。贵在坚持,需要的是耐心。

对于第四种情况,客户浏览的你们公司的,而且选择了几种产品,需要你去报价,这个时候,你要注意了,这个客户极有可能是个大客户 ,而且很有可能在考虑销售这几款产品,你更加需要注意,在做报价单的时候,尽量把价格报的很低,尽可能的低,(离成本还是有底线的)这样有可能博得客户的在一次的询问,当然,在这个过程中,你需要的是更多的耐心的,因为客户可能还在考察你们的产品,在此期间 ,你可以把客户当朋友,时不时的问候客户几句,最近情况怎么样。然后询问下,考察你们的产品考察的怎么样。


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本文经邦号 【董珊】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • jenny
    jenny

    是的,非常正确

    2015-09-11
  • 小Lee
    小Lee

    有用!

    2015-06-24
  • HELEN
    HELEN

    谢谢分享。

    2015-06-24
  • xugang
    xugang

    我的询盘在哪里啊

    2015-06-24
  • Eva.Cheng
    Eva.Cheng

    嗯,分析得挺对的

    2015-06-24
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