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外贸公司常用的软件在外贸出口行业中扮演着至关重要的角色。这些软件包括贸易管理、客户关系管理、电子商务平台、财务管理和市场调研等方面。通过这些软件工具，外贸公司能够提高工作效率、降低成本、拓展市场，进而提升竞争力。

我们经常看到网上，特别是某乎，很多外贸企业都在问 “有没有合适的外贸crm软件推荐”“外贸crm软件哪个好用” “求一款好用的外贸crm软件”，于是各个软件厂商不相上下，纷纷力荐自家的外贸crm软件，然后罗列一系列功能和原因。

客户关系管理已经进入了精细化、个性化的阶段。选择一款好用的CRM系统，可以加速外贸企业的数字化转型。

企业使用CRM系统可以帮助销售人员更好开发和维系客户，像交易信息、客户基础信息、服务信息等，只要使用CRM就能全面掌握，有助于提高客户参与度和黏性，用低成本换来高效益，帮助企业解决问题，增加销售业绩。

客户关系管理，简称CRM。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。

CRM客户关系管理系统是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。

大多数德国消费者将电话渠道作为客户服务诉求的第一选择从德国企业申请电信服务的规范流程就可以窥见德国人严谨认真的办事模式。对想要进入德国市场的电商卖家而言，品牌产品专属800电话客户服务是必不可少的重要服务渠道。