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邦阅 · 来辩
第17期
参与辩论赢奖金
客户提出不合理请求,你会同意吗?
做外贸和客户battle的时候,客户经常会“睁着眼睛说瞎话”,说出一些匪夷所思的请求:比如免费寄送样品,样品费也不想出;觉得订单产品质量和之前样品(同一批次)不一样,要求退款;说同行比我们便宜30%,让我们也降价……也不知道客户37°的体温是怎么说出这么冷冰冰的话的,外贸人想抓狂啊~ 遇到这种情况,你会怎么做呢?
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7
正方
pk2
0胜·2负
说到这个,我想起来,之前有一次客户在出运前突然提出新的需求。之前订单确认的时候并没有讨论过该需求,客户说不能满足这个需求就弃货了。提出新的需求没问题,我们也可以改,但是客户并不想增加预算,当时心里是有点不满的,都想说狠话拒绝了,但后面冷静下来,觉得客户也并不是故意的,可能这个需求就是临时发现的一个问题,所以想加进去。
很多不合理的请求,处理的时候一定要冷静下来,仔细思考客户的原因,如果是可以满足的,并且对自己对公司也没有太大的损失,同意也并不是不可以,解决了客户的问题,客户对自己的印象也会好很多!至少我们是真心在帮他处理问题
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2024-04-09 10:23:01
4
反方
一颗瓜子
16胜·2负
绝大部分情况下,对于客户的不合理请求都是一个态度:拒绝!!然后尽力说服客户。我们是做生意的,又不是做慈善的,为什么要牺牲自己的利益去满足客户的不合理愿望呢?合作讲究的是双赢。
不过,在极少数情况下,我们也会破例,比如,某个大客户很有潜力,或者,我们急于打开某个新市场,推广某个新产品,可能会考虑免费送出样品,其实这么做也是投资未来,为了以后实现双赢。
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2024-04-11 09:32:35
4
反方
谭宸螭
14胜·3负
虽说顾客是上帝,但是不能惯着,一定要有自己的工作底线,针对不合理的诉求,要敢于说不,不然后期的合作客户只会蹬鼻子上脸。
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2024-04-12 08:57:47
3
反方
Sophia- Cycle
15胜·3负
既然是不合理的要求,那必然无法答应。当然我会为能不成合作尽最大努力去找出双方都能接受的方法。如果他坚持不合理下去那只能拜拜
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2024-04-10 09:07:39
Sophia- Cycle
回复
:达成合作哈!怎么打成不成合作了。哈哈
2024-04-10 09:31:06
3
反方
二百五的锅🍳..
2胜·0负
那我一定会尽力说服客户!
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2024-04-10 19:25:13
3
反方
别吃泡面了.
3胜·0负
不能同意,不合理就应该告诉客户事实真相情况,避免后期带来不便
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2024-04-11 09:34:17
2
反方
safe.box
2胜·0负
同意是不可能同意的 笑死 我有个客户问我借钱 我说让他把这单下了借给他哈哈哈哈
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2024-04-09 11:04:51
2
反方
Beata@
10胜·1负
一般客户都愿意出样品费用吧
一般不愿意出的,就是那种爱占便宜的客户,合作起来也困难
再就是有实力公司要免费样品的,可以背调对方公司,如果客户是可信的,可以提供免费的样品,可以让客户出运费
反正对于不合理的请求,坚决say no
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2024-04-09 17:12:07
2
反方
阿娇1580947862426
10胜·1负
遇事要冷静,不能由客户牵着我们走,而且要我们主导客户思维,引导客户才对
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2024-04-09 18:06:20
2
反方
VIPON
5胜·3负
不能无底线退让吧,分钱分货,说白了谁愿意做亏本的生意。
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2024-04-10 09:04:12
2
反方
邦友1678871618978
13胜·2负
我们要主导客户,为他们提供服务。不是让客户牵着鼻子走,所以选择不同意。
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2024-04-10 14:02:27
2
反方
邦友1694067072353
9胜·1负
不合理就不答应,一切合作尽力就好。
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2024-04-10 14:07:42
2
反方
邦友1712730184893
3胜·0负
不合理的地方就不妥协
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2024-04-10 14:25:20
2
反方
程可乐🍃
4胜·0负
不能同意,必须通过自己的思维来引导客户的行为,说服客户!
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2024-04-11 09:28:10
1
反方
卫浴Penny
9胜·4负
大部分情况下都是不同意的,比如样品费,一两个样品可以免费,但是运费客户得出;另外降价的情况也分很多种,要求太高就不可能降价的,要考虑售后成本
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2024-04-09 15:37:14
1
反方
邦友1682479574476
9胜·5负
请求都不合理了,还同意个啥
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2024-04-09 17:19:55
1
反方
邦友1702274194341
6胜·0负
主导客户为客户提供服务,对待客户提出不公平的地方我们有权拒绝。
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2024-04-10 14:13:19
1
反方
邦友1712466550727
3胜·0负
为客户提供服务,不合理的地方要学会拒绝。
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2024-04-10 14:16:45
1
反方
邦友1701759869518
2胜·0负
可以让客户先付样品费,后续有大订单后把这次的样品费退还给他
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2024-04-11 16:24:40
0
反方
Rose.Chen
2胜·0负
我真遇到过降价20%的说法,就很无语,让客户拿对面的产品规格来,他也不干,这单就废咯~后面也不知道他们的产品有没有什么问题
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2024-04-09 10:25:20
加载更多
评论、点赞奖金多多
0
反方
邦友1712828050841
2胜·0负
对于一些不合理的请求,应该直接拒绝,并解释公司的政策和条款。例如,样品费用的支付、质量问题的解决方式等。同时,也要耐心地解释为什么这样做是合理的。
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2024-04-12 16:29:56
0
反方
杨小姐
2胜·0负
算了吧,说实话我加了一堆老外都有点神金……做生意也不像做生意的,看到别人神仙客户 真羡慕
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2024-04-12 14:03:40
0
反方
邦友1645617919950
4胜·1负
在是非曲直黑白面前,一定要理性,有底线的工作。
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2024-04-12 11:53:04
4
反方
谭宸螭
14胜·3负
虽说顾客是上帝,但是不能惯着,一定要有自己的工作底线,针对不合理的诉求,要敢于说不,不然后期的合作客户只会蹬鼻子上脸。
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2024-04-12 08:57:47
1
反方
邦友1701759869518
2胜·0负
可以让客户先付样品费,后续有大订单后把这次的样品费退还给他
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2024-04-11 16:24:40
0
反方
鹤豪
3胜·0负
不同意,要不然谁都不开心
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2024-04-11 09:45:28
3
反方
别吃泡面了.
3胜·0负
不能同意,不合理就应该告诉客户事实真相情况,避免后期带来不便
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2024-04-11 09:34:17
4
反方
一颗瓜子
16胜·2负
绝大部分情况下,对于客户的不合理请求都是一个态度:拒绝!!然后尽力说服客户。我们是做生意的,又不是做慈善的,为什么要牺牲自己的利益去满足客户的不合理愿望呢?合作讲究的是双赢。
不过,在极少数情况下,我们也会破例,比如,某个大客户很有潜力,或者,我们急于打开某个新市场,推广某个新产品,可能会考虑免费送出样品,其实这么做也是投资未来,为了以后实现双赢。
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2024-04-11 09:32:35
2
反方
程可乐🍃
4胜·0负
不能同意,必须通过自己的思维来引导客户的行为,说服客户!
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2024-04-11 09:28:10
0
正方
王军2
0胜·1负
先看看有没有办法能解决
谈判就是互相拉扯的过程
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2024-04-11 09:26:31
3
反方
二百五的锅🍳..
2胜·0负
那我一定会尽力说服客户!
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2024-04-10 19:25:13
0
反方
跨境全通
10胜·2负
都说了不合理,干嘛还要同意
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2024-04-10 15:32:09
0
反方
邦友1702528117627
4胜·0负
成交要建立合理的基础之上
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2024-04-10 15:30:26
2
反方
邦友1712730184893
3胜·0负
不合理的地方就不妥协
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2024-04-10 14:25:20
1
反方
邦友1712466550727
3胜·0负
为客户提供服务,不合理的地方要学会拒绝。
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2024-04-10 14:16:45
1
反方
邦友1702274194341
6胜·0负
主导客户为客户提供服务,对待客户提出不公平的地方我们有权拒绝。
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2024-04-10 14:13:19
2
反方
邦友1694067072353
9胜·1负
不合理就不答应,一切合作尽力就好。
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2024-04-10 14:07:42
2
反方
邦友1678871618978
13胜·2负
我们要主导客户,为他们提供服务。不是让客户牵着鼻子走,所以选择不同意。
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2024-04-10 14:02:27
3
反方
Sophia- Cycle
15胜·3负
既然是不合理的要求,那必然无法答应。当然我会为能不成合作尽最大努力去找出双方都能接受的方法。如果他坚持不合理下去那只能拜拜
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2024-04-10 09:07:39
Sophia- Cycle
回复
:达成合作哈!怎么打成不成合作了。哈哈
2024-04-10 09:31:06
2
反方
VIPON
5胜·3负
不能无底线退让吧,分钱分货,说白了谁愿意做亏本的生意。
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2024-04-10 09:04:12
2
反方
阿娇1580947862426
10胜·1负
遇事要冷静,不能由客户牵着我们走,而且要我们主导客户思维,引导客户才对
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2024-04-09 18:06:20
1
反方
邦友1682479574476
9胜·5负
请求都不合理了,还同意个啥
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2024-04-09 17:19:55
2
反方
Beata@
10胜·1负
一般客户都愿意出样品费用吧
一般不愿意出的,就是那种爱占便宜的客户,合作起来也困难
再就是有实力公司要免费样品的,可以背调对方公司,如果客户是可信的,可以提供免费的样品,可以让客户出运费
反正对于不合理的请求,坚决say no
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2024-04-09 17:12:07
0
反方
Abby ho
4胜·0负
坚守底线、保持原则,
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2024-04-09 17:08:54
0
反方
外贸邦
8胜·3负
这个好像是道送分题,请求都不合理了,我还能同意?
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2024-04-09 17:04:27
0
反方
邦友1652878455608
2胜·0负
不同意,很多情况下这都是试探底线的方式,草率同意容易陷入被动,必须守住底线
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2024-04-09 17:03:47
0
反方
Cindy-周慧娟
6胜·2负
对于不合理的请求,坚定的say no.
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2024-04-09 16:50:55
1
反方
卫浴Penny
9胜·4负
大部分情况下都是不同意的,比如样品费,一两个样品可以免费,但是运费客户得出;另外降价的情况也分很多种,要求太高就不可能降价的,要考虑售后成本
...更多
2024-04-09 15:37:14
0
反方
GAYLE.CIFUENTES
1胜·0负
不会同意,不合理请求,看起来就挺过分的
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2024-04-09 15:35:28
0
正方
amy9
0胜·1负
老板说行就行
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2024-04-09 15:34:55
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