开门见山 口语化 简单明了 有逻辑 语法标点正确 Last but not least 考试中能让老师眼前一亮。做到最后一点,一般就能得到一个不错的成绩,那对应到开发信书写就需要能够引起客户的兴趣。 一个个进行分析
开门见山
(表明写信意图+简洁简洁再简洁的自我介绍)
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口语化 有温度
客户是一个是实实在在有温度的人,太过死板的邮件会让他/她觉得你的目的性太强,造成不舒适感。但需要注意的是,我们提倡口语化。但在与客户还不熟悉之前,基本的委婉语气的句子还是不能够忘记的。体会一下两个句子“Pls give me a reply/reply to me today.” 这句话如果面对面讲,客户不会觉得有什么问题,会很高兴说OK,或no problem;但如果放在邮件里,就略显生硬了,如果改成"Could you please give me a reply /reply to me today?" 或者 I would appreciate it if you could give a reply/reply to me today. 加上could you,或if 从句,可以使句子变委婉,但又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。所以在写信中不妨加入"please, kindly, could, thank you, appreciate"等词。
简洁明了
一封陌生的邮件,客户一眼扫过去的时间,大约是3-5秒钟,或许更短,就会决定是“回复”、“不理会”、“暂时搁置”、“直接删除”还是“拉进黑名单”。所以要时刻记住:Keep it short & simple!在平常的交流中我们可以多模仿客户的邮件,用最简单的词汇来表达你要表达的东西。能用一个词表达的绝对不用两个词或短语,能用一句话写清楚的,绝对不写两句。另外对于字体也要做到简洁明了,不要花里胡哨的。Arial,Verdana,Calibri,Times new roman是比较常规的字体,写信时,用这些就够了。