数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
做外贸的亲们,你们是如何跟进大客户的?
去分享
写回答
做外贸的亲们,你们是如何跟进大客户的?
催全球
如何确保大客户不会被挖墙脚,跟进大客户有哪些禁忌~
跟进客户
2023-12-14
575阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(5)
我要向AI提问
AI回答:
跟进大客户是外贸业务中非常重要且具有挑战性的工作。以下是一些建议,帮助您在跟进大客户时确保他们不会被挖墙脚,并避免一些常见的禁忌。
1. 建立良好的关系:建立亲密、相信和持久的关系是跟进大客户的关键。保持及时有效的沟通,并及时回复他们的咨询和需求。通过定期拜访,电话会议,或参加行业展会等方式加强与大客户的联系。
2. 提供卓越的产品和服务:确保提供高质量的产品和卓越的服务,以满足大客户的需求。了解他们的需求和期望,并努力超越他们的期望。持续改进产品质量,提供及时的售后服务和支持。
3. 保护客户信息:重视并尊重大客户的商业机密和隐私。严格遵守相关的保密协议和法律要求,确保客户的信息不会被泄露给竞争对手。
4. 防止价格战:避免参与恶性价格竞争,这可能会导致大客户选择其他供应商。要有自信地展示您的产品的独特价值,并专注于提供有竞争力的价格和更好的服务。
5. 提供个性化解决方案:细致了解大客户的需求,并提供个性化的解决方案。定制产品或服务可以提高客户满意度,并增强与大客户的合作关系。
6. 维护良好的信誉和口碑:重视口碑的力量,通过积极参与各种行业活动,分享您的专业知识和经验,加强品牌影响力。优秀的口碑可以帮助您留住大客户,吸引新的客户。
最重要的是,不断提高自己的专业素养和市场竞争力,保持灵活变通的转型能力,以适应外贸行业的快速变化。
2023-12-14
追问:
追问
展开全部
一颗瓜子
大客户只要保证质量、交期没问题,价格不是太离谱,基本不容易被挖墙脚。
2023-12-23
0
0
领跑小蜜蜂
~
1.能够快速洞察到客户的问题,并能有完善的方案备用
2.确认客户需要解决的背后问题,而不是表现出来的问题
这样时间久了,就会成了一种习惯,客户会在有需求的时候第一时间想起你,就会对你有依赖的习惯,因为习惯的力量超出你的想象。
2023-12-20
1
0
谭宸螭
多沟通:及时了解客户需求、提供有价值的信息、“今日事今日毕”等。
忌讳:等客户主动下单、客户问题没有及时回复处理,办事拖拉、遇到问题就说三道四,文不对题等等。
2023-12-16
0
0
泰安新华锦
建立良好的关系:建立亲密、相信和持久的关系是跟进大客户的关键。 保持及时有效的沟通,并及时回复他们的咨询和需求。 通过定期拜访,电话会议,或参加行业展会等方式加强与大客户的联系。
2023-12-15
2
0
邦友38280ecd579ca39e
跟进大客户在外贸领域是非常关键的,因为大客户通常能够带来大量的订单和稳定的业务。以下是一些建议,可以帮助外贸人员更有效地跟进大客户:
建立紧密的关系: 努力建立和维护与大客户的紧密关系。这包括定期的会面、电话会议、以及参加相关行业活动和展览,以便加强沟通和了解客户需求。
定制化服务: 理解大客户的独特需求,提供个性化、定制化的服务。这可能涉及到调整产品规格、灵活的交付时间、以及量身定制的解决方案。
定期沟通: 保持定期的沟通是至关重要的。通过定期的更新、进度报告以及回顾会议,确保客户了解订单的状态,并及时解决潜在的问题。
专业的客户服务团队: 组建专业的客户服务团队,确保客户的问题和需求能够迅速得到解决。提供高效的售后服务,建立客户对公司的信任。
提供附加值: 通过提供额外的价值,如培训、技术支持、售后服务等,来增加与大客户的合作价值。这有助于巩固合作关系并增加客户忠诚度。
灵活的支付方式: 了解大客户的财务需求,提供灵活的支付方式,以满足客户的资金流动性要求。
利用技术工具: 使用现代的客户关系管理(CRM)工具,以跟踪客户的需求、历史订单和沟通记录。这有助于更好地管理客户关系和提供更精细化的服务。
预测和解决问题: 预测潜在的问题并及时解决,以避免订单延误或客户不满。建立应对问题的紧急计划,确保及时采取行动。
寻求反馈: 主动寻求客户反馈,了解客户对产品和服务的满意度,以及有哪些方面可以改进。客户的反馈对于提高服务质量至关重要。
与客户共同发展: 与大客户建立长期合作伙伴关系,共同发展业务。了解客户未来的计划和需求,以便公司能够更好地适应和支持。
通过以上方法,外贸人员可以更好地跟进大客户,提高客户满意度,促进业务增长。
2023-12-15
1
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
20
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
7
开发信客户已读率很高,但是不回复,请大家帮我分析分析
最新回答
白俄罗斯收款
白俄罗斯跟俄罗斯一样也好似被制裁的国家,国内跟白俄罗斯做外贸生意的企业目前收款也比较困难,稍...
小俄通
4天前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
第一,礼貌。与人打交道,不管对象是谁,礼貌是必不可少的素养。 第二,注意文化差异。每个国家都...
谭宸螭
4天前
听说五一期间登录邦阅网,会随机触发惊喜哦……
期待哟~hoho...
催全球
4天前
相关问答
催全球
发表1798
等级:L6
跟进客户,成交订单的周期往往很长,你的经历中最长的一位花了多久?
对于真正优质的客户,一定是长线跟进的。因为大客户都有着很稳定的供应商,而我们则需要长期性的跟进沟通,传递价值信息,让我们能成为客户的备胎,让客户愿意尝试下单。
0
2024-03-04
邦小编
发表1251
等级:L4
客户被报价报死了, 还能挽回吗?
很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复了;大家在遇到这类情况的时候都是如何处理的?
6
2024-02-26
催全球
发表1798
等级:L6
求推荐适合与海外客户沟通的话题?
不可能天天问对方有没有单要下~ 平时没事的时候,有哪些话题适合与客户沟通?
0
2024-01-28
finder900
发表2
等级:L0
贸易商一直吊着我,不下实单,#兔年回忆录#怎么办?
客户先要小样,买中样,最后在船样的时候又说我们的货不符合他们的要求。过去一个多月了,贸易商的采购经理一直吊着我,哪怕拒绝了我,我也就死心了。可客户总说us那边还没回应。我现在很绝望。
2
2024-01-25
催全球
发表1798
等级:L6
与海外客户交易前,你会对客户做背景调查,调取客户的企业信用报告吗?
你最关注客户企业信用报告内的哪些关键信息?
6
2024-01-18
Mauricio3
发表34
等级:L0
客户不回邮件?12步跟进模板拿下客户!
作为一名新手,客户不回你的邮件,会倍受打击。作为有经验的业务,客户太多,一个个的跟进,费神,累人。何不作出一份有效地跟进邮件表,让客户跟着你的节奏走。个人觉得效果还是不错,大家可以根据自己的情况作些改变,做出一份属于自己的文件,会让你在跟进
5
2024-01-11
谭宸螭
发表528
等级:L2
奇葩客户#兔年回忆录#
我有一个客户,下单后屁事也很多,有的时候货都没有到,就要求提供装箱单信息,甚至都说让我预估给他。由于货物特殊,生产日期不对的话,客户也是说这说那,货值不大,一堆的事,要不是因为前期为了导该客户花了钱,现在都不想做了,各位贴友还遇到过哪些奇葩
2
2024-01-09
催全球
发表1798
等级:L6
什么样的客户会让你感觉很心累,有力不从心的感觉?
疯狂砍价的?答应付款迟迟不付的?各种理由恶意拖欠的?
5
2024-01-05
charles4
发表27
等级:L0
好不容易有客户询盘
好不容易来了个工程单,聊到一半,客户说希望我们寄一个样品过去,样品费和邮费我们出,我老板不同意。说是成单后可以返还样品费邮费,这种情况对方会不会是骗样品太难了😭
4
2024-01-02
紫薇
发表30
等级:L0
遇到客户不付尾款怎么办呢?
1. 跟进客户时,一定要说清楚条款,可能会有很多新手客户,并不懂国际贸易是怎么操作的 2. 客户成交之前做好背调,有实力的客户的资金链会比较稳点一些。 3. 分析客户是因为什么原因不付尾款,是他破产倒闭?弃货?转行不做?汇率问题?他的下家跑
3
2023-11-29
宁宁外贸
发表18
等级:L0
外贸 这是什么神仙客户
用了半个月的时间让他从开始的质疑我到百分之90信任我,过程很艰难,但是结果是好的,现在的他既给我单子,还给我满满的安全感,感动死了。
3
2023-11-27
LIU.ALAN
发表29
等级:L0
18w美元外贸订单没了,但是更难过的在后面
由于价格相差很大,原本高意向的客户,在拜访后去同行下单了。我也努力了,但是他还是坚持自己的想法。很难过,心情很down. 但是这就是business, 丢单也正常。但是我就想知道我是怎么丢单的。所以我问他在哪里采购的,但是他就是不说,问他价
14
2023-11-15
催全球
发表1798
等级:L6
和外贸客户聊哪些话题,可以拉近双方的距离?
外贸人都跟客户聊啥?除了产品之外~
0
2023-11-14
长岛冰红茶
发表25
等级:L0
啊啊啊时间好快我都忘了打卡!!!
摸鱼人,突然看到活动16号结束 这几天都没打卡 !!好亏😭😭😭 我们这里降温了,大家那边温度怎么样? 注意保暖~~~ 当然这也是一个和客户寒暄的好话题啊哈哈……
1
2023-11-13
宁宁外贸
发表18
等级:L0
我的好朋友不理我了
我的好朋友以前经常给我打招呼,偶尔也给我画饼,但是昨天报价后再也没理我了,我已经在反省了,是不是我的价格报的太高了
4
2023-11-06
邦社群【搬运】
发表13
等级:L0
阿里支付链接都弄好了,一周过去,客户不回复怎么办?
阿里支付链接都弄好了,一周过去,客户不回复怎么办?大家有什么更好的方法呢? 【我是一只搬运号 分享外贸轶闻趣事】
4
2023-10-31
邦友1698659899911
发表1
等级:L0
遇到一个自称大公司的客户,社媒上没有搜索到相关信息
接到一个自称采购量很大的公司,嫌我报价高,没有合作诚意,一直已读不回,但是如果问的多了他还会强调自己的购买量很多,应该怎么推进
1
2023-10-30
宁宁外贸
发表18
等级:L0
大家怎么克服时间问题呀
我上班的时候他们睡觉,我下班他们哐哐发信息,下班是真的不想跟他们聊啊,因为一聊就是半个小时
4
2023-10-30
宁宁外贸
发表18
等级:L0
30dollar 他是在搞笑吗
这是我目前遇到过最离谱的事件,不会还有更离谱的吧
6
2023-10-25
宁宁外贸
发表18
等级:L0
客户不回信息怎么办
这个客户快三个月不理我,今天网上学了一句,抱着试试玩的想法发了一下,没想到他真的回我了,这说明什么,上班也要上网学习,大家可以浅试一下
6
2023-10-24
已经是最后了
TOP