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[外贸老六]这样的跟进才是Follow-up
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[外贸老六]这样的跟进才是Follow-up
外贸老六
大家好,我是老六
外贸业务,结果导向型,结果也就是我们的订单,订单的达成,一系列跟进follow-up过程后达成的期望,应该怎样跟进客户?跟进需要什么内容?
来,可听可看,可评论:
1. 再次报价的价值
在报价单上加上报价时效,在什么时间之前的价格,或者本价单价格保证多长时间,总有些客户是报完价后没有成交的,或者你的报价在跟进的时间里,报价有效期已到,需要再次报价,强化价格的时效性,同时也告诉客户,我们对市场有专业的判断,可以帮您节省成本,给出更好的解决方案。
2. 跟进方式的多样化
除了邮件,还有电话,WeChat,whatsapp,Facebook Messager,Skype,等等即时聊天工具,别除了邮件就忘掉了最简洁的方式。 当然还有sns的跟进,我们开发客户可以使用Facebook,领英,Instagram等等社交网络工具,自然客户跟进就同样可以,看到客户旅游等照片时,也自然可以点赞,评论,能够更加深入交流的绝好平台。
3. 更丰富的跟进内容
报完价没有成交的客户,总是存在的,跟进要围绕产品,为了成交,我的客户没有一个实在跟进20次以内成交的,耐心就很重要,没成交的潜在客户,总是可以给再次报价的可能,给出市场的原材料情况,价格预期判断,汇率涨幅波动,行业生产旺季繁忙时期,钢柜的每年暑期78月与年前年后的时间,总是非常忙碌,排单要提前,生产照片,最新设备照片,工艺流程,包装,仓储等等全部是跟进要素。
已成交客户,跟进就是为了更好的维护,从而达成返单或者深度合作,除了基础的产品信息和工厂行业信息,深入广泛的沟通才促成了第一次合作,需要再次沟通跟进就需要更加契合一点的信息,除了工作,可以聊私人问题,兴趣啊,欧洲杯谁拿到冠军了,NBA谁拿到冠军了,近期有什么新鲜新闻了,国家对出口的利好政策了等等内容。
成交,拿下客户,订单,别说运气,一切也没有所谓的理所当然,那只是你努力奋斗过程中的礼物。
微信“waimaolaoliu”,请备注:外贸交流
报价
订单
沟通
2016-08-09
389阅读
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(2)
我要向AI提问
AI回答:
非常赞同您的观点,跟进客户是外贸业务中非常重要的环节。除了以上提到的跟进方式和跟进内容,我想强调以下几点:
1. 及时回复客户的询问和邮件,尽可能在24小时内做出回应,表现出您的专业和负责任。如果需要更长时间的回复,也要给客户一个明确的时间安排,避免让客户等待和不安。
2. 梳理好客户的需求和问题,记录在笔记本或CRM系统中,以便跟进时能够更加有针对性。同时也要保持记录的更新,及时处理客户的新问题和变化。
3. 对于长期潜在客户,需要给予更多的关注和支持,例如发放样品,提供技术支持,帮助解决客户的问题等等,这些都是能够增加客户忠诚度的方式。
4. 在跟进过程中,不要过于追求结果,要在细节上做好把控,例如文案的表述,邮件的格式,语言表达等等,这些都可以给客户留下好的印象,有利于今后的合作。
最后,我想说的是,外贸业务需要长期耐心的跟进和积累,如果能够把握好以上的几个方面,就可以在做好跟进的同时提升自己的专业能力和个人品牌。
2023-05-31
追问:
追问
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大哙妹
真心不错,我之前都不知道还有报价时效这个事情,感觉这个词好高大上啊
2016-08-09
0
0
外贸老六
添加报价时效是有必要的,特别是原材料行业,价格会有变动,还会出现周期的汇率浮动
2016-08-09
0
0
已经是最后了
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