【外贸故事会】我与我的尼日利亚客户

俗话说林子大了什么鸟都有，外贸做久了也是这样，最近碰到一个尼日利亚的客户，对于尼日利亚的客户大家看到有想删除的冲动，因为他们比较喜欢遍地开花，到处撒网，一个询盘能发给20多个人，我这个客户还是比较好的，只发给我一个。问了我很多问题，我都一一进行了回答，然后就没下文了，天呐，接下来我就陷入漫长的等待中，10多天后，又问了我几个问题，然后又消失了，好吧，继续跟进，继续等待吧!又过了20天左右，给我发来了样品图，让我报价。报过价之后忽然又没消息了，就这样像风一样的来，像风一样的走，不带走一片痕迹。留下我在徒伤悲。等到差不多一个月后，忽然跟我说要通过银行汇款过来，那我只能默默的说好啊！结果第二天上班说不通过银行了，要通过Escrow打款过来。我说不行，只能通过银行汇款。后来又跟我说要改数量，我说不行这个报价是基于这个数量的进行报价的，数量少的话这个价格做不了。客户就这样接受了我的要求。接下来客户都听了我的要求，定金、模具费都打过来了。通过银行扣了35美元，我把这事跟他说了，他也爽快地说下次打余款时一起补上。当时我心就在想肯定已经接了客户的单子要不怎么没跟我争取一下呢？都听我的。
其实刚开始看到尼日利亚的RFQ，真的有马上删除的冲动，毕竟好多来自这个国家的询盘都是钓鱼邮件、都是垃圾邮件，所以，这次也不例外。但转念一想，还是不要错失每一个机会吧。于是，我们试着给他回了一个邮件，就他咨询的问题一一作答，结果，10多天过去了，杳无音信。后来他又陆陆续续发来了很多邮件，都是询问产品相关问题的，我们都及时给与回复。直到一个多月后，他说他准备汇款过来了。我们当然表示感谢了。可是，汇款的过程又是一波三折，一会说要通过Escrow，一会说要通过PayPal，我们都不同意，最后他还是通过银行汇来定金和版费了。接下来就是生产了，首先是色版确认，在这个过程中，我们发现了他们的一些问题，与客户沟通，他们都说OK，没问题，好了，大货生产完毕，他们就把余款汇过来了，包括通过银行汇款我们给银行扣除的手续费都补齐给我们。紧接着就是发货运输问题了，他说让我们等通知，两周后他让我们直接发广州就好了。在这个过程中，客户表现得特别大度，也很容易沟通，付款方面也很配合。而且还表示会愿意继续下单。
这个故事说明：1、做事不能操之过急，要忍得住。2、该坚持的还是要坚持，不能让人家牵着鼻子走。3、不要印象主义，多烂的国家也有好的客户。大家说，是不是？