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你懒的做好准备,客户就会懒得跟你下单
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你懒的做好准备,客户就会懒得跟你下单
Mango陈
做外贸业务的我们,老是担心客户不会回复询盘,老是担心竞争对手过于强大,老是担心老外不会跟我们下单。做外贸,有太多的不可预测了,有太多的问号了,对于那么多的不确定性,我们就只能从完善自身做起了,切记不能偷懒。
老外做采购也是一项不简单的工作,需要获取大量信息,需要多方比价,需要找到性价比最高的供应商,需要选择安全可靠的合作伙伴,面对如此繁琐的工作,如果我们可以在某些方面能减轻他们的工作时间,那么离订单就会更近一步啦。
比如如报价单:
当客户有大量的选择性的时候,他就会变懒,从中挑选让他最省功夫的价格报价单,进行下一步的跟踪。有的报价单,资料详实,而且整理规范,排版有序,可以打印存档或者上交报批;有的呢,虽然也有正式的报价单,但是报价单内容不全,需要不停的去索取,索取完了需要费心整理进去;有的呢,就没有报价单,资料过于分散,需要大量的精力去整理。你说说如果你是采购商,面对这3份报价单,你会选择谁继续跟踪回复呢?很明显,第一二种,都还可以继续跟进,第三个除非价格很吸引人,不然就会直接pass掉。
比如整理报告:
很多人,无论是跟客户面谈还是跟邮件细谈,或者是电话沟通,每一次沟通完一个段落,就会任其随风而去,而我则会将每个阶段的沟通成果,整理成一份文档,发给客户确认,一方面有利于再次确认彼此的信息传递的是否有误,免得到时又的重复沟通;另一方面,方便采购商存档,还是可以直接跟领导/客户汇报工作进度,大大节省他的时间。
比如谈判准备:
很多业务员太懒,就会导致谈判沟通变得浮于表面,不会敲到重点。在你想跟客户深入谈产品之前,要温故知新,要再勤快点,多准备一些资料,比如产品ppt,比如这篇,比如优秀案例,想好客户一切会问的问题,做好一切该做的准备,不然,你的话犹如棉花,让人轻飘飘的,毫无安全感;没有说服力,会让老外觉得你不专业;没有热诚感,会让客户的满足感下降,有点热脸贴冷面的失败感。
比如售后服务:
不少业务员,在签单后就各种洋洋得意了,不会再去主动找客户沟通订单情况,而是被动的被客户一直询问,久而久之,必定会引来客户的反感的。学会不偷懒,阶段性的跟客户汇报订单的最新情况,让客户放心,解决客户的后顾之忧,客户有订单自然就会想到你啦。
总而言之,将服务做的到位,让客户感觉到跟我们合作可以大大节省时间,无需事事操心,真正的以服务赢得客户的赞赏,从第一次与客户打交道开始,将热诚进行到底,将懒惰扔的远远!
采购商
报价
沟通
订单
2015-09-29
1145阅读
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(32)
我要向AI提问
AI回答:
非常赞同您的观点!做外贸业务需要细致、耐心、专业,不能偷懒。只有不断完善自己职业素质,让客户感到我们的专业性和服务质量,才能赢得客户的青睐和信任,实现更多的商业机会。同时,在与客户的沟通中,我们需要关注客户的需求,为他们提供优质的服务,增强良好的沟通和合作关系。
2023-06-03
追问:
追问
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jeie
就是要让客户变懒, 想全部他能够想到的东西。 减少他的麻烦。 等他懒得动, 懒得整理资料时, 基本就是你的啦。
2016-06-03
0
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无乐不作志
谢谢楼主的分享 涨姿势了:-):-):-)
2016-08-26
0
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鸿佰川丝网深加工
有时需要多为客户着想呀
2016-06-23
0
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guoxiang.zhang
有一定道理,有时候靠缘分
2016-06-23
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Tanyali
对的,平时把资料都准备好了,也会省很多麻烦
2016-06-23
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Shirley.Wang
报价的话,一般都会做成表格吗?
2016-06-22
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Fiona
非常实用的建议,平时就应该认真对待!
2016-06-20
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余无邪
又学到了新技能
2016-06-16
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茜
同意楼主的,充分的准备才能打有信心的仗。
2016-04-15
0
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Mango陈
一起好好做好准备,迎接客户的到来
2015-10-08
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Fiona
说得太对了,学习到了。
2015-10-08
0
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Mango陈
奋斗加油
2015-10-05
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Mango陈
哈哈,加油啦,要坚持哦
2015-10-05
0
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张网筛
学习了,从此不在懒惰。
2015-10-05
0
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Mango陈
是的,就是这个道理
2015-10-05
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0
minar
没错,机会是留给有准备的人
2015-09-30
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0
Mango陈
一起完善好自己,静等订单
2015-09-30
0
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Mango陈
一起进步学习哩
2015-09-30
0
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Mango陈
是的,有些人总会偷懒……
2015-09-30
0
0
Mango陈
不用客气哩,一起学习进步
2015-09-30
0
0
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计划做二手公交等出口,请各位大佬指点
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泰安新华锦
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