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外贸业务员如何跟进客户?
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外贸业务员如何跟进客户?
sophia
前几天看到一个统计,在销售中第一次与客户沟通交流就能够做成生意的比例仅有5%。当然,绝对不会考虑和你做生意的客户也仅有5%。也就是说在我们所有遇到的客户中,绝大多数的客户都是有可能做成生意的,但是需要我们不断去跟进,掌握跟进客户的方法和技巧,并且不断的积累我们手上的客户资源,最终达到业绩提升的效果。
那么,我们今天就来谈谈外贸业务员如何跟进客户?
做业务的应该都知道,跟进客户是建立在你们有一定了解的基础上,如果第一次的交流没有得到很好地信息,之后的跟进过程很难快速的取得成绩。如果你能够搞清楚客户需要的是什么产品,并且针对性的推荐给他,这对你之后说服客户有很大的帮助。
我觉得跟进客户基本上只有以下三种情况:
1、你和客户已经做成生意了,接下来就是服务性的跟进,生意结束以后客户还能时常接到你的问候,客户有问题找你也能及时解决,这样能让客户感觉你把他当回事,如果你还有其他产品推荐给客户,或者你和客户谈继续合作事宜,客户都会优先考虑你。
2、你和客户交谈比较愉快,但是客户因为各种原因没有下单,那么你就要通过自己的努力让客户下单,也是我们常说的根据客户的态度决定跟进的策略。针对不同的情况分析问题,激发客户的购买欲望。比如客户对产品了解不深,可买可不买,那么你就可以把产品尽可能浅显的阐述给客户,特别是把产品能带来的好处量化,数字化能够让客户更直观的受到冲击,激起客户购买欲望,这样客户会比较关心你们公司产品能给他带来什么样的好处。
3、客户有供应商或者不想买你的产品,你再积极的跟进也打动不了这类的客户,对于这种客户需要我们长期性的跟进,我的方法是把这些客户分个类,然后隔一段时间跟进一次,时间久了,客户自然会把你记在心上。
我之前去看房子,但是因为当时经济条件不够,我没有真的打算去买,当时很多业务员给我打电话推销,一段时间后慢慢的都消失了,只有一个业务员过了一年多还记得我,最开始打电话比较频繁我有点反感,后来慢慢越打越少,但是他一直没放弃,有一天我居然在路上他叫住我,我很惊讶他还记得我,他正在街头推销,我看着他打心底里佩服他的毅力,后来我购房就在他手上买的,他真的给了我很大的触动,同样作为一名业务员,我觉得自己也不能够放弃任何一次机会。
外贸业务员跟进客户的方法很多,万变不离其宗。所有的外贸人,我们一定要不断提升自己的业务能力,并且拥有强大的内心,坚持不懈的毅力,相信我们一定能够越做越好。
此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
业务员
跟进客户
打电话
沟通
2015-09-23
869阅读
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(8)
我要向AI提问
AI回答:
非常棒的总结和建议!除了以上提到的方法,我认为还可以通过以下几个方面提高跟进客户的效率和成功率:
1. 充分利用各种沟通工具,比如邮件、电话、社交媒体等,以及尽可能及时的回复客户的信息和问题,这会让客户感觉到你的专业和负责,建立起信任感。
2. 针对不同的客户,制定不同的跟进计划和策略,比如对于大客户可以考虑进行定期拜访,对于潜在客户可以将他们加入邮件或者社交媒体群里,定期分享行业资讯以及公司新产品等信息。
3. 与客户建立良好的关系,除了做好服务以外,可以关注客户在社交媒体上的动态,或者通过客户的生日、节日等方式进行贴心的问候和祝福。
4. 提供有价值的内容,比如行业报告、市场分析、产品案例等,这不仅能够增加客户对你的信任,还能够激发客户的购买欲望。
总之,跟进客户需要时间和耐心,需要不断地积累经验,并且灵活运用各种方法和策略,才能取得良好的成果。
2023-06-04
追问:
追问
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唐云
嗯,最好是电话跟进。
2015-09-25
0
0
Cherise
如何有效的跟进/能分享下吗
2015-10-15
0
0
Sophia.Su
学习了
2015-09-25
0
0
王玮
有道理
2015-09-24
0
0
柠萌oc丶不萌
前几天看到一个统计,在销售中第一次与客户沟通交流就能够做成生意的比例仅有5%。当然,绝对不会考虑和你做生意的客户也仅有5%。也就是说在我们所有遇到的客户中,绝大多数的客户都是有可能做成生意的,但是需要我们不断去跟进,掌握跟进客户的方法和技巧,并且不断的积累我们手上的,最终达到业绩提升的效果。
那么,我们今天就来谈谈外贸业务员如何跟进客户?
做业务的应该都知道,跟进客户是建立在你们有一定了解的基础上,如果第一次的交流没有得到很好地信息,之后的跟进过程很难快速的取得成绩。如果你能够搞清楚客户需要的是什么产品,并且针对说服客户有很大的帮助。
我觉得跟进客户基本上只有以下三种情况:
1、你和客户已经做成生意了,接下来就是服务户还能时常接到你的
2015-09-24
0
0
Eugene.Camel
是需要强大的内心啊,最近我也要检讨,太消沉了
2015-09-24
0
0
Shelly
这个业务员真的很棒,哈哈 ,学习了
2015-09-23
0
0
外贸丸子
楼主的文笔很不错,条理也很清晰,具体情况具体分析,很有指导作用呢!谢谢楼主,受用了!
2015-09-23
0
0
已经是最后了
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