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销售,不吝于细节处付出努力和诚意
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销售,不吝于细节处付出努力和诚意
七心海棠
海棠早餐喜欢吃面包,蛋糕一类的西点。这个周末心血来潮,买了两份煎饼给家人当早餐。要了一份辣的,一份不辣的。本来准备左手拿一个,右手拿一个以区分辣不辣的。卖煎饼的大姐做好后,麻利的拿辣酱在其中一个上面抹了一点儿,递给我,同时送上一个温暖的微笑。心头瞬间被一股温暖的潮水淹没了,这个早晨变得好清新。怪不得排队买煎饼的人那么多!
回家后,我跟老公提起:“哎,那个卖煎饼的大姐好细心啊,会专门抹一点辣酱给顾客区分辣或不辣的。做事情真专业啊。”这一下,打开了老公的话匣子:“是啊,她的煎饼是我吃过的最好吃的,她的脆片不是从别处进的,专门自己炸得,又酥又香。价格跟别人家的也一样,好吃还不贵。”
看吧,行行出状元,你用心了,顾客就能感受到,并且会为你口碑相传。名牌之所以成就为名牌,一个不可忽略的原因就是细节考究。
销售是跟人打交道,人都是有感情的,有时候,我们就是要在细节上用心,传递给顾客温暖和诚意,就能打动顾客。
海棠以前有个客户,做过一单后产生了误会,客户很执拗也很自负,听不进海棠的解释,只好就此别过。客户虽然对我误会和不满,付款仍然没拖拉,我仍然把他当成了好客户。几年来不放弃,不懈努力,不求订单,只愿解开客户心中的疙瘩。我记得有一年有个流行的贺卡,是一树梅花,鼠标点到哪里,梅花就开到哪里。我收到这个贺卡时,很是开心。然后心中一动,何不把这张卡发给这个客户?让他也开心一下?
念头一起,便按捺不住,立刻付诸了实践。我发给客户这张祝福卡,给他写了如下邮件:
dear**,
howareyou?
iplantedawintersweettreeforyou,willyoupleaselighther?hopeitwillblossomthroughourmutualefforts.
ifplumblossoms,canspringbefarbehind?
wishyouahappynewyear!
我相信这是客人那年收到的一份特别的祝福,也相信这些年我的努力他早已经都看到并心领了,因为我很快收到了他的回复:“海棠,梅花都开了,春天很快就到来。谢谢你的祝福,新年快乐!”
我当时真的好开心,他终于肯lightme, 经过双方的配合,一树寒梅终于怒放了,于电子贺卡中,我闻到了那年最美的花香。
我付出了诚意和努力,也为自己收获了温暖和圆满。
此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
外贸邦
付款
订单
2015-07-27
600阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
非常感谢您的分享,这篇文章提出了很多有价值的细节问题。在外贸销售中,细节决定成败。只有用心做好每一个环节,才能获得客户的信任和口碑。我们希望更多的外贸用户能够践行这些理念,取得更好的业绩和口碑。
2023-06-05
追问:
追问
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七心海棠
谢谢小伙伴们的鼓励,祝大家好运!
2015-07-27
0
0
JANE
觉得海棠姐,特别懂生活,加油
2015-07-27
0
0
EE
经常看到楼主的文呢!文笔真棒!
2015-07-27
0
0
sherryxu0508
每次看到楼主的帖子都觉得好温暖,楼主一定是个善良的人
2015-07-27
0
0
已经是最后了
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