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搞定客户有绝招(外贸达人分享)
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搞定客户有绝招(外贸达人分享)
菲娜
要想找对象,首先要告诉别人,让别人知道你要找对象。我们叫做曝光量,让人家看到你。
有一句歌词“只是因为在人群之中多看了你一眼,再也难以忘掉你容颜,想你时你在脑海,想你时你在眼前。”所以,首先要让人看到你。除了付费的阿里巴巴外,免费的也要做一些,特别像我们这些非标产品来说,你在免费网站里面你的排名也是非常靠前的。很多人可能会像我过去犯过的错误一样,注册了很多的网站,但最后的时候忘记了在哪一个网站注册、登记,密码、用户名也忘记了。因此要在浏览器收藏夹里面设个文件夹,叫免费档案,把注册过的放进去,用统一的一个用户名和密码。定期的维护,注册不是目的,维护才是真谛。同时大家也要主动的出击,见到漂亮的女要主动追一下,这个rfq就是起这样的作用。
第二,小语种的推广,这里更多的是p4p的小语种推广。假如全部推广,曝光量肯定不会很差,但是这个可能费用也相对多一点。我更多是根据市场来选择小语种的推广,市场决定语言,你会选择非洲来推广我的电加热器吗?不会!原因是什么?非洲那边的电太贵了,欠发达的国家更多一点,它的民用电都难以为继,他怎么拿出更多的电用到工业上面?其次,从我的产品更多的用在是给石油天然气加热的角度上来说,哪个地方石油和天然气最多?中东比较多,中东用什么语言?阿拉伯语,因此阿拉伯语是我的一个选择;最后,我的产品是电热产品,与热相对的词是冷,也就是冷,而且又有能源的地方,也是我主打的市场,哪里?俄罗斯。我选择这两种作为我主要的推广方式。
我认为大家要不选最贵的,只选最对的。我不会选择电加热器作为我的推广词,因为空调是电加热器,暖风机是,甚至冬天抱的暖也可以叫电加热器。选择是要很确切的,所以不选最贵的,只选最对的。另一个是时间,每天至少两次更新,上午9点和下午四点。为什么是上午9点?很多业务员都是8点钟上班,去了之后就会打开阿里巴巴后台看邮件,顺便把排名给决定了,可能我刚刚选择完了,半个小时十分钟之后竞争对手加了一毛钱怎么样,因此排名就变成不是我希望的。但是到了9点钟的时候,很多业务员去回复邮件安排其它的事情,这个时候你的排名固定下来的可能性大一点。为什么是下午4点钟?阿里巴巴数据的更新是美国西部时间的零点,也就是北京时间的下午4点钟,所以到了下午4点钟的时候,你的竞争对手又有钱了,这个时候他可能排名又比你高了,所以你下班之前可以调整一次。
相识之后,后面可能对上眼了,你就会有更多的时间去腻在一起了,你可以电话多聊一些。
跟客户也是一样,你就要让他更多的立体感觉你的存在,尽量多渠道沟通。
第二点,精通产品的专业知识。我有这么一个感觉,懂外贸的不懂技术,懂技术的又不懂外贸,很多时候自己最后的角色是什么呢?翻译,你可能也会利用软件跟客户聊天,但是客户问到技术的时候,你就忙左右而言他,长期以往,你会用各种手段跟客户交流,但是最终客户感觉你是一个很好的朋友,但绝对不是一个很好的商业合作伙伴。所以建议,假如你做的产品有一定的科技含量或者比较复杂,你一定要既懂技术,又懂外贸,假如能做到这一点,你绝对会成为你行业里的no.1。
进入相爱阶段,相爱更多时候大家谈的更加实在了,有没有房,要不要一起买房买车。
用到客户这个地方就是要报价了,我自己的一个经验,客户的第一封邮件你都不要提价格,你要进一步了解客户是不是一个行家;通过第二封邮件,如果是行家你一定要给一个行家价,否则直接被pass的。报价的时候一定要等等,哪怕第二封邮件再回复,因为你心里有谱了。同时还要有一些良好的谈判和突发问题的处理能力,订单的过程当中会有各种各样的问题,如何帮助客户解决问题,是体现你能力的很好的方式。还有一个,细节决定成败。很多人会说,我很注重细节,是的,你很注重,但是很多人不注重的是客户下单,也就是打款到你发货直接的细节,你注意的是新订单的细节。比如我的一个以色列客户是见提单之后的付款,然后在整个的订单过程中,比如原材料,我的原材料买齐拍照片告诉他,元件做好了也会告诉他,告诉他还差抛光喷漆马上可以发货了,第二天他给给我发了水单。为什么开始我怎么努力在付款方式上不妥协,最后的时候没有问他他就自己打过来,因为他通过图片看,一步一步看到他的产品,通过这样的方式他接触到了,他放心了,他会提前给你打款。
最后一个就是相守,相爱容易相守难。相守更多是老客户,如果老客户跟你维持稳定关系,那就是你的胜利。
推广
阿里巴巴
订单
报价
2015-02-02
213阅读
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(2)
我要向AI提问
AI回答:
较好的客户关系维护对于外贸业务的长远发展非常重要。以下是几点建议:
1. 定期沟通:不仅仅是关于业务,你可以关注客户的生活、工作动态,了解客户的最新需求,推荐你的产品或服务。
2. 快速回复:确保邮件、询盘以及其他形式的询问及时回复,展现你的专业素养,反映出你的仔细和负责任。
3. 细节服务:提供超级细致的客户服务,如购买后的跟进,快速精准的售后服务等,展示出你尽职尽责的态度。
4. 定制化需求:尽可能地考虑满足客户的需求,并针对客户的独特需求提供定制化方案。
5. 提供专业建议:作为商家,你建议客户在如何解决问题会非常重要,展示出你的知识和专业素养,建立起你在客户心中的权威地位。
6. 定期回访:每隔一段时间,向客户发送一些问候邮件,了解他们的近况并询问是否需要帮助。定期回访能够增强客户黏性,维持长期合作。
2023-06-07
追问:
追问
展开全部
Sophia@Bro
细节决定成败
2015-02-02
0
0
zhuyufa
找个客户怎么搞得像找对象一样
2015-02-02
0
0
已经是最后了
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