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外贸SOHO 紧急求助
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外贸SOHO 紧急求助
Cirila.Bagon
lz 去年算运气好接到一个客户,的是深圳最普遍的产品手机 ;客户了4个单,4万台手机。第一份合同是以工厂的名义签的合同,公司名称,地址等都是工厂的,合同工厂的老板签的 ;只是付款付到我制定的账户,现在问题来了,产品过去后出现了质量问题,合同上写的是允许5% 的不良率,现在产品的不良率都达到15%,20% 了都是些配件的问题 ,机器都没问题 ; 现在客户客户要求赔18万,他们自己在那边把问题解决了,适合的配件换 ;本来lz 可以不管这个问题的,货都出去了,而且他们当初也派验货的人去验货了 。但是目前这个客户有个大单,利润相对以前的订单比较大,由于订单比较紧急,客户定金已经打过来了 ;新订单是另外一个工厂的,以前出货的工厂估计不会赔这个钱 ,各位怎么啊?有没有什么法解决现在的问题 ? lz 逻辑比较乱,各位就将就着看吧。求大神解救 !!!!
订单
SOHO
付款
2013-09-14
873阅读
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(10)
我要向AI提问
AI回答:
您好,针对这个情况,我们可以考虑以下几个方面:
1. 梳理合同条款
先仔细研究一下已经签署的合同条款,看看对于品质问题合同有什么规定。如您所说,合同中规定了不良率,建议确认不良率的计算方法是否正确,如果确实存在合同违规的情况,那么您需要善于沟通,与客户进行协商,并最终给予补偿。
2. 协商解决
在协商过程中,您可以尝试与客户进行友好的沟通,让客户知道您的处境,并围绕双方的合作关系寻找双赢的解决方案。如果合作关系持续下去,对双方而言都是有利的,解决问题也是双赢的结果。
3. 考虑中介调解
如果双方协商难以达成一致,您可以考虑寻求第三方的帮助,如调解机构等,通过第三方的公正性和专业性,来解决争议,缓和双方的矛盾。
在外贸SOHO的工作中,需要处理各种复杂的问题,但是在规范合同的基础上,善于沟通并协商解决是最重要的一环。希望以上建议对您有所帮助。
2023-06-26
追问:
追问
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Simon.Xie
后面的利润刚刚好够赔客户,但是我就白忙活了一场。其实那个工厂的机器还不错,就是外采的配件很多大问题,工厂QC 那边没有验好货 ;跟工厂沟通,说是让寄坏的样品回来测试
2013-09-21
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Mr.Luong
LZ跟工厂都没有签订协议的么? 个人认为工厂需按合同上标明的质量标准出货, 如果客户能证明真的不良率超过合同标准, 那LZ是合同方要承担责任的, 你后面再与那工厂交涉他们交给你的货质量不符承担责任事宜.
2013-10-10
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marotty.john
不是机器的问题,就是配件的问题 ,昨天客户发邮件回来说,测试1000 个,有70 多个电池问题,70多个充电器问题 ,不知道怎么啦,马上有批货要出 ,就怕客户扣款
2013-09-25
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andy43
1, 目前的大订单,在交期许可的情况下,分批生产,分批出货。防止你们一谈不拢,客人甩货,你就麻烦了,工厂在没错的情况下会要你付款货的。
2,配件值多少钱,计出来,让客人明白他的赔偿要求过分。
15%,20%的不良率怎么计出来的,有没有试过让客人把不良率产品先寄几台回来给你检测,有没有那么高的不良率,到底是不是机子质量本身引起的问题,还是由于人为使用引起的问题。或者你们退回来返修的成本会不会很高?
2013-09-21
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Supratik
看看后面的订单能不能弥补前面的损失 如果可以 或者损失可以承受的话 还是赔付好了 毕竟现在验货的人是什么情况大家心里都很清楚 工厂是肯定不会负责的
2013-09-20
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bblm
出现这样情况谁都不愿意碰到,现在要么按照多出来的不良品重新货过去,要么跟客人谈下尽量赔少点。一分不赔的后果一是客人作死,二是影响第二单款
2013-09-20
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nico
客户认死理的,他会按合同说的。现在的工厂很多都不负责任的,订单出出去了,就不管后面的事情了。目前就怕客户扣我新订单的货款 ,很烦,很烦
2013-09-19
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coco9
如果想稳住这个客户,那跟客户商量下,说当初验货没问题,现在到那边有问题,公司暂时不能接受这么高的额度赔偿,看能不能赔少一点,意思意思 .
2013-09-19
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Winnie.Hsu
这个是不可能的,那个客户很坚持的,一定会按照合同事;就算三方都承担点,一方6W 我也承担不起,总共赚的钱才3W
2013-09-18
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Dennis.Triana2
你们三方都承担点
2013-09-18
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已经是最后了
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