数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
切回老版
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
救助:如果把这个死的客户救活
去分享
写回答
救助:如果把这个死的客户救活
sweety2
今天领导给了我一个也门的客户,是一个离职的员工以前的成单客户。由于之前给客户发货时装农药的瓶子材质问题,货物到港蒸发了很多,公司可能没给出很好的解决法,这个客户后来就死掉了。。。。 现在领导要我救活,求高人指点!!!
发货
订单
2013-06-06
861阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(9)
我要向AI提问
AI回答:
很遗憾听到你遇到的困难。以下是我建议你可以尝试的几个步骤来试图挽救这个客户的情况:
1. 向客户道歉:首先,向客户表达你的歉意,承认公司之前处理这个问题时的不足之处。诚恳地向客户道歉并承诺会采取措施解决问题。
2. 解释问题原因和解决方案:解释之前出现问题的原因,例如材料问题,以及你们现在已经采取的改进措施,以确保类似的问题不再发生。确保客户明白你们在解决问题方面的努力和决心。
3. 提供赔偿方案:考虑向客户提供合适的赔偿方案,以补偿之前损失的货物。这可以包括退款、补发货物或提供其他产品折扣等形式,具体措施可以根据客户需求和公司政策来确定。
4. 加强沟通和关系维护:与客户保持良好的沟通,并建立稳固的关系。定期与客户联系,了解他们的需求和反馈,及时解决问题,并提供优质的售后服务。
5. 争取重启合作:让客户知道你们对于恢复合作关系的诚意,并鼓励他们再次尝试与你们合作。此时,可以提供一些优惠政策,例如折扣、额外服务或其他抚慰方案,以吸引客户重新与你们合作。
记住,挽救失去的客户需要时间和努力。通过诚实、积极的回应客户关切,并采取积极措施来解决问题,你们有机会重建和改善与客户的关系。祝你成功!
2023-07-01
追问:
追问
展开全部
Andrian.Christy
嗯,好吧~估计要有点耐心等待了
2013-06-09
0
0
Heidi2
常呗,还能咋样
2013-06-15
0
0
Chiming.Chen2
坚持跟就可以了,利益至上,没有永远的敌人
2013-06-15
0
0
Zou.li.qiao
就以新面孔出现呗,客人不提以前的事你也就装着不知道。
2013-06-10
0
0
Heidi2
好的,只能有点耐心,经常了,谢谢
2013-06-09
0
0
Thomas.Taylor
是呀,以前还出过包装问题,据说没给很好的解决。
2013-06-08
0
0
Andrian.Christy
保持的话 对方还是有可能再合作。
2013-06-08
0
0
tishia.king
经常下 寄些新产品资料。
2013-06-07
0
0
uday
死客户救活难度很大
2013-06-07
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
4
客户付款银行显示公司名称不全无法入账,发修改函后多久能收到呢?
6
收到客户样板了,窗户五金件,怎么能找到这个工厂
5
关于WhatsApp收不到短信怎么解决?
最新回答
App Store国区WhatsApp被禁,邦友们怎么下载?
看来很多人没有关注“外贸邦”订阅号,感谢“外贸邦”订阅号的分享,借用您们的资料分享给大家,希...
谭宸螭
1天前
尾款没付,该不该出货好呢?
一,先款后货。 一般情形下,生产前需要顾客先支付一笔货款,这是更基本的,否则东西出出来,顾...
领跑小蜜蜂
2天前
【供应】光纤电缆
深圳标远国际货运,有出货咨询我...
深圳标远国际货运
2天前
相关问答
外贸邦
发表175
等级:L7
你经历过最大的外贸订单多大?
外贸做久了总会碰到那么一次大单,你经历过最大的一次订单是多少?接单后感受如何?
6
1星期前
催全球
发表1895
等级:L6
开大单是怎样的体验?
你开过的最大的单是多少钱?有什么经验可以分享下吗?如何拿下大客户、大订单?
2
2星期前
催全球
发表1895
等级:L6
做外贸一直不开单?问题出在哪?
外贸新人是不是都有新手运,为什么有的人很快就能开单,有的半年都不开单,多久开单算正常?
0
2星期前
催全球
发表1895
等级:L6
你经历最大的外贸订单多大?
哪个国家的客户?后续有没有继续下单?你认为哪个国家的客户最nice?
1
3星期前
催全球
发表1895
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
催全球
发表1895
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
催全球
发表1895
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
邦小编
发表1257
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
邦小编
发表1257
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
邦友1684554924020
发表1
等级:L0
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
1
2023-05-20
echo2
发表41
等级:L0
行业寒冬真的来了吗?我们公司主要做手机保护壳的,订单腰斩!
作为公司的船务,现在出货非常少 了,没有订单起来
10
2023-05-09
Shahinul.Islam
发表43
等级:L0
客户在阿里上付了百分之30的定金 问他要不要发货他不理我
定金是付了,但是就是问他要不要发货,他没回答,难道阿里上付了款还可以自动退回去吗? 应该不会这样吧,我还想收到钱马上给他发货呢
6
2023-04-24
Eric19
发表47
等级:L0
问个阿里巴巴平台上的问题
客户要求走信保订单,金额大于5000美金了,平台要求只能走一达通报关 但是客户只需要把货物送到国内仓库不报关 因为一般不从平台走大金额订单,平台方面说要拆单,那么已经收到客户定金的情况下不拆单怎么操作呢? 款项都是提现到对公账户的
3
2023-04-20
Lensi.Zou
发表47
等级:L0
做过泰国订单的沟通下
出口泰国订单,再退运,需要那些手续和资料,费用,请指导下
4
2023-04-10
Anya的外贸分享
发表179
等级:L1
外贸订单是不是真的变少了
最近一直没有订单,外贸是不是真的不景气了
2
2023-03-29
Saleh
发表31
等级:L0
还在担忧欧洲客户为何不下单?
为什么最近欧洲客户的下单率降低了?除了通货膨胀以外,还有其他什么影响因素吗?
7
2023-03-20
tony20
发表30
等级:L0
交期太长 会打击客户的下单意向吗?
一个15年合作的客户,最近刚联系上, 邮件回复说近几个月有采购意向。但是我们工厂排单已经排到春节后了,需要和客户强调催订单吗?又怕这么长的交期把客户吓跑了。。
6
2023-03-17
alice25
发表48
等级:L0
9月要来了,是希望还是失望?
据说7,8月是客户的假期月份,9月马上要来了,还会有源源不断的订单吗? 客户会恢复正常通信吗?
5
2023-02-28
jeff.xu
发表42
等级:L0
现在如果没单下半年是不是会很惨淡?
已经八月中旬了 按理来说现在会有单吧 许多客户赶在国庆节可以收到货 正值他们的旺季 但是现在联系客户 基本都是在度假的 联系不上
6
2023-02-07
已经是最后了
TOP