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首先你的管理层考虑得也是事实，你放宽心态，问题不在你身上，责任也不用你承担，你做好定期信息沟通就好了.. 能把皮球踢回去给客户吗？疫情原因排产困难，让他出具订舱单，就尽量先保证排产... 如果客户真的订到舱了，你的企业也应该履行契约精神，不能因为亏就不生产啊，亏是企业报价时考虑不周全，不用违约金的吗？[收起]

可以考虑让客户先付费，后续有订单的话样品费用可扣减？这样大家都不亏[收起]

与其纠结是客户的真实询盘还是钓鱼邮件，不如在根源上杜绝； 用中国联通的企业邮箱，国家等保三级资质，反垃圾反钓鱼，杜绝一切不安全邮件； 一年才几十元，还自己一个清净的网络环境， 业界最优秀的企业邮箱，邮箱中的华为Mate X 邮件是沟通中唯一具备法律效力的官方方式，所以用什么邮箱发邮件就等于开什么车见相亲对象一样，是对方判断你公司实力的一个重要因素，不建议用qq,163,gmail这些免费邮箱，请花点小钱才几十元一年用企业邮箱，用那种能有公司域名的邮箱，例如中国联通的企业邮箱! 无法拥有自己域名的邮箱=没有实力的公司！！ 私人邮箱发出去的邮件，还可能被标记为垃圾邮件，用个人邮箱，免费邮箱，用的都是网路上最差的资源，还会经常因为网络问题邮件在送达路上丢了，对方根本收不到，中国联通的企业邮箱，用的联通的国际网络，安全！快！保证到达！ 中国联通企业邮箱有定时发送功能，还有小语种翻译！让你睡觉觉都能让外国客户在上班时间收到！收到邮件回复还有手机短信提醒不错过客户消息！还能微信公众号小程序同步发邮办公！（18507697392微信同号）[收起]

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虽然你EXW和FOB差一两元，但是客户还得重新找人办理出口啊，觉得你要先站在客户角度想，EXW的话他是否方便自己找货代，这笔费用又会增加他多少钱，你要大概的实际算出客户增加的成本啊，再调整沟通 有可能的话也建议你SHOW出一些原材料成本上涨的真实依据，例如前后两批材料的进货单，或者网上是否能查到国际行情， 前期你可能没想到客人真会下单，但是发出询盘客人也是要付出真金白银才联系到你，所以在首次FOB价快到期时你更贴心的话可以提醒一下他，用中国联通的企业邮箱，可以设置定时发送，支持小语种翻译，反垃圾邮件反诈骗邮件，更优更快的国际网络骨架，保证不错失每一个询盘，免费试用3个月，账户架构历史邮件一键迁移，升级功能切换无忧。18507697392微信同号[收起]