SHOPLINE物流
欢聚集团战略投资的科技物流服务商,致力于构建全链路的智慧物流解决方案。
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2021年下半年,全球供应链受阻问题愈发突出,中国跨境卖家不得不面临原材料短缺、物流成本猛涨和时效受损、客户体验下降乃至于订单减少等等棘手问题。

港口拥堵、集装箱短缺导致原本价格友好的海运费用暴增。根据雨果跨境《2022电商行业趋势报告》2019年,从亚洲运输一个40英尺长的集装箱到美国的成本不到2000美元,到2021年10月,同程的运输成本升至10000美元,与此同时各种原材料的成本也有不同程度的增加,使得卖家的利益空间被进一步挤压。

如何节约成本,优化物流运营效率,成为卖家们活下去的关键举措。今天我们邀请到欢聚战略投资的SHOPLINE物流,来跟大家讲讲2022年,跨境物流如何降本增效。

问: 未来跨境电商前景如何?

无论是从宏观层面还是具体数据上看,我国的跨境电商行业的前景还是很可观的,甚至其实我们的跨境电商行业才刚刚起步,相比较那些全球知名的欧美大牌来说,我们还在品牌出海的第一层。

但是当我们把问题具体到“做跨境电商还能不能挣到钱?”这个点来讨论,回答将是因人而异,千人千面。知乎上类似的问题下面有人走上财富自由,也有人一夜回归起跑线,还有一部分人因此背上债务。

最诚恳的回答将是不知道,因为从选平台还是自建站,从决定是站群铺货还是精品店模式,是粗放经营还是精细化运营,这条链路上的任何一个选择都会将你带到不同的道路之上。

但唯一可以确定的一点是,这是一个需要运气更需要努力的行业,选品、流量、物流……当你把每个环节都做到极致,你会发现成功是那么水到渠成。

问:怎么节省物流费用?

节省物流成本第一步,货比三家,找一个靠谱的物流合作伙伴,再根据商品以及目的市场,选择合适的路线,快递or专线,空运or海运。一个不靠谱的货代给卖家带来的金钱跟时间损失有时候会是毁灭性的,关于这个一点,我们下一个问题展开来说。

节省物流成本第二步,减少退换货,跨境电商不比淘宝购物,退换货最快3天就能完成,跨境电商一旦发生退换货问题,会给卖家带来极高的物流、时间成本。想要减少退换货成本,就一定要不厌其烦地做好前期工作:严格把控商品质量、详情页描述详细又精准全面。从而管理好客户的心理预期,降低退换货率,还可以充分提高客户体验,增加店铺复购率。

节省物流成本第三步,不要忽略包装、报关单据、政策等小细节,有时候往往细节决定成败。

问: 跨境电商怎么找靠谱的物流合作伙伴?

选择一个靠谱的物流合作伙伴,需要从各种维度来考察。

首先是公司本身的条件,如成立时间(行业经验)、人员规模、资质证明、业界口碑。

其次需要考察的公司的产品:价格、路线、时效,这些是跨境物流核心中的核心。这里需要提醒卖家们注意的是,要小心警惕那些报价远远低于市场平均价格的公司、小心那些随口承诺可以提供比业界平均时效还要快得多的货代。最便宜的不一定是最好的,我们要挑的是合适自己的,性价比最高的,一分钱一分货,如果一味追求低价,就得做好搞砸的准备。

最后还需要考察的公司的服务水平,可以从服务能力以及服务态度两个方面来观察。与你对接的销售对行业跟品类是否足够了解;能否给你提供专业的对接服务;服务态度是否耐心又体贴,对于你的一些诉求能不能及时响应,而不是一出问题就再三推脱,甚至消失无影无踪。跨境物流的链路太长了,涉及的环节以及角色也很多,如果能遇到一个有责任心又专业的销售可以帮你省去不少烦恼。

除了上面这些点,类似数字化物流系统、实时的轨迹追踪等服务也是额外的加分项,还有一点千万别忘记,签合同之前一定要认真审核,小心被套路。

问:这几年大家都说要布局海外仓,布局海外仓有什么好处?

1、降低物流成本,有研究表明选择海外仓发货卖家可以降低40%的物流成本。

2、海外仓本地发货给卖家在时效方面争取到了很大的优势。

3、减少退换货的金钱以及时间成本,方便商品重新快速上架再销售。

4、可以享受一件代发等增值服务。

问: 怎么样挑一家好的海外仓?

大家可以参考以下因素

海外仓面积:往往大公司拥有的仓储面积也越大,说明其实力就越强。

员工素质:仓库管理与运营是一个非常专业的工作,好的海外仓离不开专业的仓库管理以及运营人才。

订单处理效率、仓库利用情况、仓库运营效率:效率就是一切。

服务范围:好的海外仓不仅是一个仓库那么简单,很多海外仓还可以为卖家提供一件代发、退换货处理、末端派送等服务,完全了却卖家的后顾之忧。

问:仓库很乱如何提升效率?

很多卖家以为仓库管理是一件很简单的事情,随便请个人就可以干了,其实想要提升仓库的运营效率,最好还是要请专业的仓储管理人才,把专业的事情交给专业的人来干。

自营仓库成本高还需要费心打理,最简单的办法就是租用一个拥有数字化仓储管理系统的仓库。用数字化取代人工作业,减少误差,提升效率,实现实时、可视的仓库管理体系。

问:RCEP生效之后拓展东南亚市场,物流方面有什么需要注意的?

根据刚刚发布的一季度进出口情况,我国与东盟进出口1.35万亿,增长8.4%,我国对RCEP贸易伙伴进出口也增长了6.9%,东盟成为我们最大的贸易伙伴。与其在欧美市场里内卷,还不如提前布局东南亚、南美、非洲等新兴市场。

那物流上需要注意些什么呢?

1、东南亚多为岛国,各个城市之间距离较远,人口分布相对分散,成本跟时效将是卖家们最大的一个挑战之一。一个在东南亚地区有优势专线,且经验很丰富的实力物流合作商就非常重要了。

2、东南亚的一些国家,比如印尼,当地的消费者喜欢货到付款的配送形式,如果想要布局这些市场也需要搞清楚物流合作商是否支持货到付款的配送形式。

3、提前了解各个国家报关所需的文件以及认证,按要求填写报关文件。

问:SHOPLINE物流能给跨境卖家提供什么服务帮助卖家降本增效呢?

一、SHOPLINE物流充分整合优质、全面、贴心的物流服务,能够满足不同卖家的个性需求

跨境直邮:不仅可以为卖家提供费率、时效都是业界较优的欧美等主流市场的渠道,更开发了东南亚、南美、非洲、中东等新兴市场的优质直邮渠道,支持国际专线、国际快递、邮政小包。

海外仓储:全球海外仓布局,支持卖家海外直发提升买家体验,为跨境电商的海外退换货提供了更加方便快捷的方式。

干线运输:支持海、陆、空灵活的多式联运,化解商家运输卡点难题。

二、科技赋能,SHOPLINE物流实力打造数字化“One生态”产品,覆盖全链路,助力提升行业效率,帮助卖家实现降本增效

OneShip:OneShip 为全球商家提供操作灵活、价格实惠的一站式订单管理和发货解决方案,支持合并发货、一键比价等实用功能,还拥有轨迹追踪、轨迹通知等可定制、可植入营销动作,最终帮助商家促成复购的功能,以科技跃升电商履约体验。近期OneShip还推出30天 OneClub Plus 套餐免费体验的活动,跟客服申请即可一键解锁多项 OneShip 会员专属高阶功能:多节点通知功能、定制轨迹追踪页面、非 OneShip 运单轨迹追踪......

OneWarehouse:OneWarehouse 智能物流仓储系统,无缝串接店铺后台与各物流API,多系统统一管理,提升多店铺商家库容利用率和发货效率、降低仓租与人力成本,实现高效率出库。

OneCargo:OneCargo 整合全球优质的货运资源,通过数字化手段为跨境B2B卖家,打造稳定价优的海空运及顺畅省心的双清方案,让跨境运输变得简单、透明、无忧。

SHOPLINE物流」是一家由欢聚集团战略投资的科技物流服务商,目前集团员工超过7000人,65%为研发人员,研发实力雄厚。SHOPLINE物流致力于构建全链路的智慧物流解决方案,在“揽、干、清、仓、配”物流的各环节,为全球商家和消费者提供专业可靠的智慧物流产品和服务。同时,作为SHOPLINE独立站生态中重要的一环,积极帮助全球商家解决物流难题,提升运营效率。

SHOPLINE物流除了拥有跨境直邮、海外仓储、干线运输等优质物流服务,以满足客户个性需求。旗下还自研发有跨境电商履约解决方案——OneShip;智能物流仓储系统——OneWarehouse以及科技货运系统——OneCargo等“One生态”产品,全面覆盖物流场景,瞬间打通全域资源,为全球商家带来更具时效性的物流服务,也为消费者带来更好的电商购物体验。

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