⬅返回
情感分析
文章导读
    常常外贸人会有这样的经历:与诚意度很高的客户数封邮件沟通报价之后,突然客户那边就沉静下来了,让某些外贸人不知所措,可能也会小小分析下客户,会猜测一些原因,可是就不知道怎么再沟通下去。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

    常常外贸人会有这样的经历:与诚意度很高的客户数封邮件沟通报价之后,突然客户那边就沉静下来了,让某些外贸人不知所措,可能也会小小分析下客户,会猜测一些原因,可是就不知道怎么再沟通下去。据外贸老鸟经验,做出以下分析,并针对性再一步沟通:

    1

    了解到客户的信息

    首先自身要养成一个好习惯,针对合作的新客户,要收集客户的相关资料,便于进一步分析研究。向客户索要其相关信息最好用的方法就是:我司要为客户建立档案,请提供信息。

    2

    判定客户类型

    通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的,会伴随的情况有:一是真心实意想买,二是比较价格,三是前期收集信息备用。如遇客户能对产品及所需型号直接提出,那肯定是内行,而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因,第一、二种情况都有可能,可能是找到合适供应商了,也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。

    3

    沟通方式单一

    很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通,但邮件只视为客户沟通的方法之一,还有一种工具叫全球电话,也可以使用别的通讯方式。倘若客户沉默了,与其你在这里苦思猜测,不知道客户出了什么情况,不知道给客户推荐什么型号好,不知道后续怎么与客户沟通时,那不如想好相关点,打个越洋电话与客户好好沟通下。邮件可以不回,但是一般海外客户能接到供应商的电话,还是会比较开心的,毕竟受到重视了。也

    4

    分析产品的价格定位策略

    基于消费者心理,同类产品高价不成,低价不就,大部分消费者都会选择中间的。建议对产品价格进行评估,若卖价高于均价,那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价,则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

    外贸小伙伴们,每一个客户的情况不尽相同,如果在不知道怎么与客户沟通的时候,不防先从自身找原因,然后再结合客户类型与其谈判。外贸是一个长期努力并积累的过程,坚持下去,必定会赢得客户,取得好业绩。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/8576

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见