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情感分析
文章导读
    然而,80%的消费者却不喜欢留评!这对卖家来说没有好评意味着大量顾客的流失,那么如何让不爱留评的买家留下评论呢?亚马逊禁止卖家通过各种激励措施向顾客要好评,如果卖家涉嫌诱导顾客留下评论,该卖家的账户上会被标上红色徽章。


    一组来自买家的心声 

    生活中,大多数人都是忙碌的,两点一线辗转于办公室与回家之间,工作与生活忙的不可开交,就连购物都懒得出门了,于是网购成了大多数人日常生活的一部分。在网购前我们都喜欢做一番研究,据闲杂人等研究发现:99%的消费者都会阅读评论来帮助自己做决定。

    然而,80%的消费者却不喜欢留评!原因竟然是.........

    麻烦!

    的确,访问网站,搜索产品,写下评论是个繁琐的过程,且写下评论对消费者而言并没有什么好处,大多数人不愿把时间浪费在留评上。 

    But!这对卖家来说没有好评意味着大量顾客的流失,那么如何让不爱留评的买家留下评论呢? 

    1.告诉顾客,你的反馈很重要

    人们喜欢帮助别人,做重要的事。(哈哈哈哈~助人为乐是一种传统美德嘛)卖家可以利用这一点,告诉顾客他们的反馈很重要。达成一单交易后,给顾客发邮件,表明你的公司一直积极寻求改进产品和服务的方法,亟需顾客的反馈,鼓励顾客留下评论,与别人分享他们的购物体验。 

    2.来点小奖励:捕获顾客心

    如果顾客很忙或者就是不想写评论,那你该怎么做呢?奖励顾客!你可以通过以下方式来激励他们:折扣、优惠券、邀请顾客参加贵宾专属购物活动、礼券等。

    尽管获得顾客评论有助于发展业务,但这样做时需谨慎。一些公司会处罚向顾客索要评论的卖家。亚马逊禁止卖家通过各种激励措施向顾客要好评,如果卖家涉嫌诱导顾客留下评论,该卖家的账户上会被标上红色徽章。 不过,你自己的网站就可以自己做主,在其他网站上则要小心。

    3.索评邮件营销:提供服务

    索评邮件营销是提高留评率的一个重要途径,酷鸟卖家助手智能索评功能为卖家提供了良好的索评服务,索评邮件符合买家下单、卖家发货、买家到货三大应用场景,自动发送对应模板邮件,最大化买家的消费体验升级和评论触发率。通过良好的售后服务让顾客自愿为你留下评论!

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/7129

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