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情感分析
文章导读
    这是因为他们前期已经上了很多产品,已经完成了产品的筛选,店铺能够留下的实际上都已经是“好产品”,所以卖家看到的精品店订单多是他们前期持续上新的结果。


    众所周知,出口电商的新卖家在刚刚开通店铺时,前期会遇到很多店铺设置和运营实操上的难题,鉴于这种情况,希望下面这篇文章能够帮助大家走出前期店铺运营的困扰。

    新店前期的成长是很关键的,几乎决定了店铺以后发展的前途和命运,所以我们前期在操作店铺的时候要特别小心谨慎,尽量避免犯错误,给店铺营造一个良好的发展环境。当然,前期如果操作店铺经验丰富起点很高,各方面把控的比较好,店铺的快速发展也不是不可能。

    下面就简单地介绍一下新店前期应该特别予以重视的注意事项:

    一、注重产品发布质量

    产品发布质量越高,店铺发展潜力越大。前期发布产品辛苦一点,后期运营店铺就会轻松很多。因为很多问题,比说货不对板纠纷、DSR低分,跳失率过高、曝光长期低迷、转化率一直上不去等等,这些表现出来的问题跟产品发布质量是息息相关的。

    所以针对这一点,给卖家提出以下几点建议:

    1.编设详情页模板

    通常情况下,一个成熟的卖家会在详情页设计方面花很多时间。卖家可以先去观察自身所在行业做的比较优秀的卖家群体,他们是怎么设计详情页,取长补短,为我所用;再根据详情页排版设计要求,总结出一套属于自己的详情页模板,这个是需要花很多时间去观察和总结,就自身所在的电子行业而言,在详情页这一块至少已经花费了大半个月时间去研究和设计。

    2.产品定价

    价格定不好,等于埋没了一个优秀的产品。卖家在给店铺的产品定价之前,一定要做到知己知彼,要多多深入市场同行业卖家进行大量的调研。查看同行卖家都在卖什么产品,比对其他卖家对应的产品价格是多少,总结出什么款式比较好卖,什么价格区间最畅销。

    总结而言,新卖家对同行资深卖家的情况越了解,其定价和选品就会越成功,且在店铺的实际操作过程中,对于同行的调研通常需要花费一周左右的时间,知道了同行的定价,就可以制定科学的定价策略。

    3.持续上新

    虽说当代消费者更加趋向于对精品的追求,但是店铺的产品上新依然是很关键的,部分新卖家可能会思考“精品店”为什么产品少、出单多?这是因为他们前期已经上了很多产品,已经完成了产品的筛选,店铺能够留下的实际上都已经是“好产品”,所以卖家看到的精品店订单多是他们前期持续上新的结果。所以大家不要盲目追求数量少,前期的选品上新依然是每天的主要工作。

    新店每天坚持上新,访客量就会出现明显的增长,在这里建议新卖家有条件的话,每天坚持上传5-10款新品,每天定量,坚持一个月店铺得到的数据反馈会十分好看。再者,建议卖家选品不要纠结,喜欢的不喜欢的产品都可以上,不同消费者的购买需求还是有所差异的。在店铺没有出现潜力款之前不要放弃上新,不要多想,埋头把产品发布好才是王道。每次纠结,消极思想上升大脑的时候,记得上新是最好的良药。

    除了做好这三点之外,其他的也是一样关键,比如:书写标题,属性填写,主图,运费模板。

    二、注重售后服务

    通过以上阶段的努力,店铺会开始慢慢出单,这个时候客服就很重要了,因为新店的抗风险能力是很差的,任何一点闪失都会把之前的“辛勤汗水”推翻的一干二净,店铺会陷入到一个被动的局面。

    所以针对这一点,给新卖家提出以下几点建议:

    1.全程跟单

    确保卖出去的每一个订单都是好评。前期在订单本来就不多的情况下,如果做不到每单都是好评,那是不利于店铺的实际引流的,所以全程的客服追踪是必须的。这一点卖家可以借助一些ERP,轻松做到全程跟单。

    2.热心客服

    应及时回复客户留言,解决客户真正关心的问题,满足消费者诉求。

    3.做好客服,避免纠纷

    在新店铺运营期间,客户纠纷能避免就尽量避免,不要与客户进行不必要的纠缠,当遇到纠纷的时候,一定要耐心跟客户解释,实在不能解决就果断退款,总之,只要没有纠纷和差评,运营合规,其店铺的发展一定是蒸蒸日上的。

    最后提示卖家:万事开头难,希望新卖家一定要遇事沉着冷静,保持良好的心态去运营店铺。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/5686

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