⬅返回
情感分析
文章导读
    一封回复信是否称的上好就看有没有体现出客户对应性:按客户不同,轻重缓急不同,将每天收到的买家查询进行分类:老客户:直接回复。通常买家也有自己的客户或用户,也需要将明确具体的信息传递给自己的客户,所以,如果内容不详细,肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问,耽误大家的时间和精力。

    做外贸的,可能每天都会收到询盘,如何把每一个询盘化成交易单,关键就看你的回复信如何写,写的好才有接下来的可能,写的不好就等着石沉大海吧……

    一封回复信是否称的上好就看有没有体现出客户对应性:

    按客户不同,轻重缓急不同,将每天收到的买家查询进行分类:

    老客户:直接回复。

    新客户:通过分析了解清楚买家的意图,采购兴趣,公司实力等详细情况。

    对于那些查询具体产品,甚至列出了详细规格的新客户,表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的,所以供应商在收到查询后必须慎重对待。

    为了增加回复的吸引力和说服力,在回复这类新客户时,除了在邮件中回复客户关心的问题,最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户,让客户更全面透彻地了解公司。

    记住,对待客户要像朋友一样真诚,但是不能像朋友一样随便。

    对于那些查询具体产品,甚至列出了详细规格的客户,表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的,所以供应商在收到查询后必须慎重对待。供应商给买家回复电子邮件时,要尽量遵循以下3大要决:

    准确:

    要将回复信写得很清楚,首先要正确理解买家来函的准确意思,如有不清楚的地方,则应立即去函向客户询问了解,切忌一知半解;其次,供应商要将自己的意思表达清楚准确,将自己公司介绍清楚,多使用有说服力,准确的数据。

    具体:

    给买家回复的信息无疑越具体,越能方便买家做出决策。通常买家也有自己的客户或用户,也需要将明确具体的信息传递给自己的客户,所以,如果内容不详细,肯定会导致买家或买家的买家再次发函追问,耽误大家的时间和精力。

    礼貌:

    礼貌的重要性自不用说,但商务礼貌与日常礼貌是有所区别的,要多使用正式的表达,少用口语语气,尊重对方的风土人格,禁忌和宗教信仰;一封地道的回复邮件也能显示供应商或业务人员的“专业功底”,提升企业形象。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/4846

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见