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情感分析
文章导读
    在今年6月份的时候,ESG与巴西本土最大的电商平台B2W达成合作,成为其在华官方指定招商合作伙伴,为平台招募优质卖家。造成消费者等待时间过长,误以为他们购买的商品还未抵达巴西,而向卖家要求退款。有一个重大好消息——巴西B2W平台有自己的物流服务啦!省钱又高效的物流,值得选择!

    我们常常说的做拉美市场,其实很大部分就是指的巴西市场。巴西是拉美市场人口最大的一个国家,也是拉丁美洲最大的电商市场,占了拉丁美洲 42% 的市场份额,电商用户550万占据众拉美国家之首!国内卖家掘金拉美市场时,大多都是从巴西市场开始切入!

    在今年6月份的时候,ESG与巴西本土最大的电商平台B2W达成合作,成为其在华官方指定招商合作伙伴,为平台招募优质卖家。

    正式开始招募之后,卖家对这个新平台很感兴趣,前来咨询平台的卖家也很多。

    虽然卖家的兴趣很高,但也有一些顾虑让卖家十分犹豫——那就是物流问题。

    巴西市场的物流挑战

    一直以来,物流、交通和基础设施将是拉美地区(包括巴西)发展电商的一大阻碍,其中仅物流就占销售成本的15%。许多在线零售商多年来一直把物流放在次要位置,仅专注于购买时的用户体验,使得一件商品可能需要几周时间才能送到顾客手中。

    其次,在跨境平台购物时,巴西消费者可以选择使用邮政服务或快递服务。但由于价格的原因,他们通常会选择第一个,这也同时会面临一些挑战:

    1、税收和额外费用

    在巴西,国际包裹如使用Correios的邮政服务,将被征收60%的进口税。

    对于快递服务,包裹的进口税是120%,其中包括ICM税和行政税。

    2、信息通知不足

    当包裹在等待海关缴纳费用时,许多消费者并不会收到通知,从而导致包裹因未交税而被搁置。造成消费者等待时间过长,误以为他们购买的商品还未抵达巴西,而向卖家要求退款

    3、物流信息不全

    在巴西,消费者经常抱怨他们对国际快递“一无所知”。即使是声称拥有全程物流信息追踪功能的电子包裹、特快专递或快递,也不会在整个物流过程中为用户更新并通知订单的状态。

    4、包裹丢失

    经常会遇到国际包裹到达巴西后,找不到收件人而被搁置的情况,这也是消费者要求商家退款的原因之一。在多数情况下,这是由于包裹在等待消费者缴纳费用、不正确的标签,不正确的地址或消费者地址有所变动而造成。


    这些都是卖家做巴西市场所要面临的物流挑战!

    但是现在!有一个重大好消息——巴西B2W平台有自己的物流服务啦!卖家再也不用为了物流问题而苦恼啦 ! 

    好消息:巴西B2W物流来啦!

    B2W平台为了进一步促进跨境电商业务的发展,现在对跨境卖家开始推行B2W物流服务啦!这项服务将会方便跨境卖家的订单发货,而且除了物流费之外,无额外费用!

    使用B2W物流,卖家将享受到的是:

    国际货运——平台会用所选的航空服务之一将卖家包裹运送到巴西。

    清关——任何必须与巴西海关或邮局办理的清关手续,都将由平台负责。

    最后一英里配送——卖家的包裹将以安全、及时的方式安全送达客户手中。

    客户服务——与终端客户的任何关系情况都将由平台负责。

    卖家每售出一件产品,只需要在平台指定仓库下单,接下来就是平台负责发货、海关与包裹的交付!

    省钱又高效的物流,值得选择!

    不得不说,B2W平台推出的物流服务是从各方面痛点出发,解决了大多卖家的忧虑!相比于其他的物流方式,优势很明显!

    更透明化

    可以查看完整且功能齐全的物流跟踪表

    运输过程中没有标签与空运单号变化

    无需在B2W卖家中心录入物流单号

    更优质的客户体验

    减少取消订单与投诉订单数量

    客户服务由B2W提供

    与巴西邮局独家合作,获取延迟订单信息

    省钱又高效

    非常有竞争力的物流价格

    不到22天交付的服务等级协议

    多个仓库用于包裹托运

    无取消手续费

    如何注册B2W物流服务呢?

    目前,只有入驻了B2W的卖家才可以申请使用B2W物流服务,具体如何申请注册,卖家扫下方二维码,直接联系平台招商经理进行沟通

    想做拉美、巴西市场的,但还没有入驻B2W平台的卖家,可以注册ESG会员了解平台哦,直接联系平台招商经理进行沟通!

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/46538

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    • 凌峰贸易

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      2020-12-31