昨天群里有人问：
今年疫情这么严重，还要给欧美客户发圣诞快乐么？老板让我们发，我在想，人家现在可在受灾，还有心思过节么……
有人答：
还是要发的，就像我们春节一样，有个美好的祝福也是好的，人活着还是要有信念的，希望来年一切都顺利。
所以，祝福是好的，为什么不发呢？
这篇文章去年已分享，但很多人没看到，所以今年再分享一次，希望我们的祝福/礼物能让客户在这个异常寒冷的圣诞新年，多一份温暖。
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各国圣诞节和新年放假时间
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圣诞贺卡怎么发送？
圣诞节是一个喜庆愉悦的节日，所以趁机表达节日祝福，不管是新、老客户都乐于接受，不失为一次自我营销的好机会。但要注意：并不是只有你一个人会发圣诞贺卡，可能有千千万万的，认识的，不认识的人都会在这段时间轰炸客户的邮箱，为了不被淹没，为了能被客户注意到。所以，发送圣诞贺卡要注意以下事项：第一，注意邮件发送时间。我们要避开邮件的高峰时间，那高峰时间是哪些时间？一般是早晨客户上班之后的一个小时内，还有下午客户下班之前的一个小时内。因为这两个时间是客户上班安排工作和下班检查工作的时间。往往各位外贸朋友都在这两个时间里发送邮件，那肯定就会被掩盖。那我们就避开这两个时间，要反其道而行，可以在客户上午下班之前的一个小时发送以及客户下午上班后的一个小时内发送。同时要注意的是，不能等客户下班了再发邮件，几乎是看不到的，因为客户下班了几乎不会再想打开工作电脑。第二，邮件标题要别出心裁。邮件标题要引起客户注意，并且要让客户有查看的欲望。列举一些例子供大家参考：
David ，special Christmas wish just for you. （只给你的特别的圣诞祝福，好奇点：什么特别之处？可用于全部客户。）
David, one Christmas email from the person you forgot. （一封圣诞邮件，来自被你遗忘的人。好奇点：被我遗忘的人是谁？可用于许久不回复的客户。）
David，one Christmas email from the person who have followed you for a long time.（一封圣诞邮件，来自关注了你很久的人。好奇点：谁会是关注我很久的人？也是用于许久不回复的客户。）
David, Merry Christmas and some good news share with you.(圣诞快乐，同时给你带来一些好消息。好奇点：什么好消息？可用于全部客户。)
David, Secret Christmas email only you can see. （只有你能查看的秘密圣诞邮件。好奇点：什么秘密？可用于全部客户。）
David，please check this Christmas email with surprise. （请查看这封含有惊喜的圣诞邮件。好奇点：什么惊喜？适用于全部客户。）
需要费心思想邮件标题的都是未合作或者许久不联系的客户，通常正在合作的客户，都会仔细查收你的每一封邮件。对于正在合作的客户，邮件标题不那么重要，但是邮件内容很重要，贺卡很重要。第三、圣诞贺卡要与众不同。圣诞贺卡最好自己设计，设计贺卡不难，photoshop可以搞定，美图秀秀也可以。
再不行，给你介绍几个设计贺卡的网站：分享7个可自行设计圣诞卡片的网站，给客户独一无二的祝福
总之不要直接copy网上的模板，没有诚意，说不定前面已经有人发过了，想想客户看到相同的图片是什么感觉？圣诞贺卡的内容除了祝福语外，还让客户知道我们是谁？是做什么的？所以需要加上公司的网站链接和我们个人的联系方式。如果可以的话，拍一张关于圣诞主题的、温馨美好的、产品和个人一起的展示照片或者公司集体照片，并放上贺卡，强化贺卡的印象。总之要把握每次展示自我的机会。
当然发送贺卡，不仅仅只能用邮件，在线聊天工具也可以，例如WhatsApp、Skype，Facebook等等，这些方式比邮件发送更直观。
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圣诞新年礼物怎么送？
很多外贸人都会选择在圣诞新年时间送客户礼物，毕竟圣诞节和新年是国外客户非常有意义的节日。圣诞节、新年送礼物是情感营销的一种，是为了增加客户的好感度和拉近彼此的关系。那圣诞新年礼物该怎么送呢？
第一、礼物的价值。
礼物不一定要多贵重，但一定要用心和有特色，可以在网上搜一搜具有中国特色的小礼物。挑选礼物的材质应该易于存放和持久耐用的，至少要保证在运输过程不会损坏，而且不能是在客户收到不久就过期腐坏的东西，也不能是带尖的物品，以免刺伤等意外降低了礼物的分量。礼轻情意重，只要用心，送礼就有价值。
第二、多个联系人，该怎么送？
有的时候，联系人不止一个，有采购，有跟单，有财务，都跟我们联系过，都处理过订单，那礼物要怎么送？肯定不能只送一个人，要么都送，要么都不送，而且送的东西要一样，不应区别对待，不能一个送扇子，一个送笔，要么都送扇子，要么都送笔，可以颜色和款式不一样。礼物收件人可以写其中任意一人。如果多个联系人中有BOSS，那该怎么送？这时候就需要区分了，BOSS送更好的，其他人的送一样的。礼物收件人只能写BOSS，其他人的礼物BOSS收到再分发给其他人。
第三，实在不知道送什么？
如果不知道送什么礼物好，那可以送一些给他的亲人，如妻子，孩子，父母，或者是送一些礼物给他很喜爱的宠物。
对于一些老客户，比较了解他的喜好的，能送他喜欢的东西就更好了。例如我一个法国客户特别喜欢中国的音乐，于是送他一根笛子，正面刻了客户的名字，他特别喜欢。
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节日营销不能做的事
不要客户满心期待地打开你的邮件，就看到一封压抑的催单或者催款邮件，要知道客户如果想下单早就下单了，绝对不会等到快放假等你来催。可能有小伙伴会说：说不定客户真的忘了呢？我提醒他不可以么？可以，但是不要借用节日祝福的机会。你可以在其他任何时间，任何机会发邮件提醒客户，但千万不要在节日的时候，只会适得其反。
第二，不要只聊产品。
很多外贸人把节日营销邮件当成开发信来发，满满地都是介绍产品，介绍公司的内容，这样是不对的。节日营销是情感营销，重点在情感的联系，而不是产品价格多低，不是服务多好，不是公司多大。节日祝福邮件点一下自己是谁，做什么的就可以，不要大篇幅介绍产品、介绍公司。什么邮件写什么内容，不能混用，弄巧成拙就不好了 。
节日快到了，认真给客户，送送礼物，写写祝福吧。
（微信公众号：维尼外贸频道）
