经常听到的一句话就是：情商和语言沟通能力对于我们做外贸的来说是非常重要滴，不会说话的就别想着能拿到大单了。的确为了拿到一个单我们还真称得上是斗智斗勇，可仅有誓与客户周旋到底的决心和毅力是不行的，还得靠情商，而情商或许不怎么高的我们至少要好好说话不是吗?
先来说一个我们经常和客户说话的方式---开发信，我相信现在肯定没有人会傻到开发信的开头憋出一句：How are you？但像Are you searching for......supplier?这样婶的我还真见过不少，但真收到回复的我想应该寥寥无几吧。因为客户看到这样一句毫无意义的话应该根本就不知道该说些什么吧，只能是YES or NO。倒不如开门见山，直入主题，至少看一眼知道你们具体是做啥的。
当客户有问题问的时候大多数人习惯于直接回答客户问题，比如客户问多久能交货啊？我们可能就会直接说大概需要几周或者几个月什么的。通常会给出一个最快和最慢的时间，但其实这样很容易将生产时间给固定在这一范围，我们在不知道客户对产品需求的紧急程度时不妨这样回答客户：您希望我们多久交货？从而得知客户是否着急要这批货，根据客户的缓急程度制定生产计划，也不会到最后搞得手忙脚乱，
万一在生产中客户想要催单之类的，我们也不会有什么把柄落在客户手中。之前就有碰到过一个客户急着要货，说你们不是说多少天之内就可以供货的吗？遇到这样的客户找谁说理去，所以不妨让客户自己说出他们希望什么时候交货，再根据企业自身的生产周期商定一个最合理的交货时间。
相信大多数人都都收到过这样的一句话，叫别家的更便宜。很多时候我们会觉得客户是在委婉的拒绝我们了，已经找到更好的了。是有这个可能，但也不一定，因为如果真的有各方面他都满意的，也就不会告诉我们有更便宜的了，直接定了不就好了，所以这个时候我们不妨问一句：如果我们把价格稍微降低一点，您是否会考虑呢？如果他回答是说明还是想和我们合作，说别家便宜只是为了让降价嘛，知道这一点我们就可以稍微占据一下主动位置，提出一些优惠方案供客户选择。
啰嗦了这么多其实大概意思就是：和客户没聊上之前语言要言简意赅，聊上之后就利用客户的问题来提问，搞清楚客户真正的需求。连客户需求都没真正搞明白又怎么可能拿到订单呢？
谢谢你的认同
