不夸张地说，一个差评就像一粒「老鼠屎」，能够毁了卖家辛勤经营的一整锅「汤」。
在新版的亚马逊评价体系中，亚马逊买家可以只打星级，而不留下实质性的评论内容。毫无疑问，这种新的留评方法，能够大大减少买家留评所需时间，整体提高留评率，同时，还能打击平台卖家操纵评论的行为。
但这个新的评论体系，
对亚马逊卖家来说却是「扎心」的。
这意味着，卖家删除差评的难度将更高，一旦买家只留下 Rating， 而不留下 review，买家信息将无法得到！
无法追溯评论，就别谈删除差评了。
既然 Rating 不可控，那么只能寄希望于删除差评了。对于差评，如果能在买家留评之后的 24 小时发现并处理，就能够大大提高删除差评的概率。发现的越早，删除的概率越高！
今天，小骑士就来分享私藏的删差评方法，一般而言，删除差评的操作思路如下
发现差评
Report abuse
联系买家，删除/改 差评
向亚马逊申请 remove review
发现差评
推荐指数：🌟🌟🌟🌟🌟
卖家一定要养成每天检查 Listing 的习惯，每日多次检查评论
争取第一时间发现差评并迅速回复，提高买家修改或删除差评的几率。
Report abuse
推荐指数：🌟🌟🌟
顾名思义就是一种举报功能，操作方法很简单，用大量的买家号去点差评下的 Report abuse 按钮. 当点击的数量够多时，评论有可能被删除。
但这种操作方法的难点在于：
需要有大量的权重比较高的买家账号
需要连续几天大量地点击
而点击之前需要模拟真实买家购买行为，在页面上停留
⚠️ 被举报的次数过多有可能触发亚马逊机器人的检测机制。
联系买家，删/改差评
推荐指数：🌟🌟🌟🌟🌟
面对买家留下的评论，我们一起学习下 Anker 大佬的做法
很明显，这个评论是差评改好评。
在买家留评之后的第一时间，Anker 客服第一时间进行安抚
「 This is a highly unusual situation, and we want to get you taken care of immediately! 」
并提供多种联系方式给买家，便于买家联系卖家。
及时的安抚、加上贴心的处理方案，让买家心甘情愿地修改差评为好评。
此外，小编还发现似乎还发现了一个秘密，评论分轻重，差评改好评似乎权重更高。
联系买家删差评的方法也非常简单，按步骤走，不会出错的！
1. 承认错误，沟通解决办法！
3. 方案落实，询问对方是否满意，引导修改评价
4. 注意检查邮件是否存在敏感词，确保没违规
向亚马逊申请 remove review
推荐指数：🌟🌟🌟
相当于开 case，亚马逊明确规定了差评能被删除的情况：包括侮辱性语言等。操作方法如下：
如果差评确实存在侮辱性语言等，截图差评内容，标记出违规处，适当运用夸张手法，放大该差评对我们内容的影响。
小技巧：
从竞争对手恶意留评的角度 出发，切忌吐槽买家！
同时，记得把买家的 profile 、 review 链接等都提供给亚马逊。
1. 后台 review 路径下开 case
2. 发送给以下几个邮箱
review-appeals@
community-help@
无法删除、无法联系买家的差评，怎么应对？
很简单，这种差评，基本上只有一个思路——降低差评对 Listing 的影响！
操作方法包括：
1. 点击其他 5 星好评，vote helpful
2. 刷好评稀释差评对 Listing 的影响
这些技能卖家你都 get 了吗？
