疫情期间，“私域流量”这个词又大火了。但是很多人不清楚什么是私域流量，私域流量能给咱们货代人带来什么样的机遇？
今天【货代参谋长】跟大家简单谈一下，疫情之下，国际货代公司如何利用私域流量实现客户裂变？
01
什么是私域流量？
私域流量是相对公有流量而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。
以前我们会选择这些流量作为一次性的流量损失浪费掉，后来我们想办法沉淀到私域流量池。进入私域流量池的流量，请记住，不再是流量，是用户！
● 漏斗模型+用户池=私域流量池 ●
传统的漏斗模型只有一个漏斗，而私域流量池是一定会将漏斗里的流量放入用户池，在用户池中做更深层次的用户运营，与用户建立关系和信任。
02
货代人为何要搭建“私域流量”？
● 首先是流量更可控 ●
微信其实有超过9亿的用户，然而这9亿用户跟我们没有任何关系，我们要把有需求的用户导入到自己的“私域流量池”，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
● 其次是性价比高 ●
我们在流量池获得曝光是需要付费的。比如关键词竞价、线上线下广告等，不花钱想获得曝光，门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如微信群，那就可以随时发布优惠消息，解答客户问题，并建立稳定的客户关系。
● 再次是给了我们深入服务用户的可能 ●
当我们的客户越来越多的时候，会衍生出更多其他需求，比如代购商品、合作洽谈等。而私域流量给我们提供了一个良好的触达平台，而不需要再去重新宣传，还会反哺我们的主业务。
03
微信下的“私域流量”载体有哪些？
● 公众号 ●
微信公众号虽然已经非常成熟的了，但对于集运货代来说，还有许多可以开发的地方。
比如将客户经常需要咨询的问题，做成工具内置到微信公众号中，常用的工具一般有运费查询、快递查询、下单等，还可以编辑一些教程和干货，用来方便客户使用。
▲ 案例说明
● 微信群 ●
微信群可以用来弥补公众号的缺陷，就是无法主动与用户沟通的问题。
我们能在微信公众号的后台看见用户，但却是不能和他们沟通，中间缺少一个桥梁。建立微信群后，咱们就可以随时给客户发送消息了。
● 个人微信●
很多人对个人微信号有误解，以为就是发发广告而已，但其实最好是站在朋友的角度来发朋友圈，看朋友的需求是什么，发相应的内容。
对于集运货代来说，相对比较好的做法是将自己打造成有趣、好玩、深度的KOL(意见领袖)，如：日常可以发一两句左右的个人经验见解、相关政策解读，一些励志的段子或者逗比的文案。
04
货代人如何玩转“私域流量”？
知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个：如何把用户从流量池导入到私域流量和如何维护好私域流量。
● 如何把用户从流量池导入到私域流量？●
最常见的是利益诱导，但又区别于以前直接拿现金的诱导方式，而是结合客户真正的需求，将现金折成多张优惠券，设置不同的使用门槛和使用时限，客户一次只能使用一次优惠券，那么多次消费后，真正的用户就会容易留下来了。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来。
● 如何维护好私域流量 ●
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。需要定期发布活动信息，在微信群互动，发布更多干货，做好相关的下单工具，营销工具。
维护的根本是如何让客户在这持续获得价值，可以是非常方便的工具，从而达到客户满意转而传播的目的。
要想维持公司的增长势头，有两条路，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大。
在流量红利殆尽的当下，公司是否能发展壮大起来，已经不在于拥有多少客户，而在于能够留住多少客户。
- END -
