一般情况下，如果客户要求你给报价了，那说明客户对你的产品很有兴趣，这个订单有希望了，但是，现在社会是买方市场，客户是爷，什么样的人都会碰到。下面我们来看看，报价后，遇到这三种最常见的刁难你的客户，怎么对付他！
第一种，恶意还价
当你把报价发过去，他每次都跟你说，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT，THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GAVE，碰到这种情况，一般人都会一肚子火，恨不得一口咬死他，心理痛骂，不识货的家伙，滚去死吧！你到别人那里去买好了，但是，你知道，这样是没有饭吃的，想赚钱就得忍。
所以，看到这样的回复，你可以这样答复他：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE，BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS。接着跟他讲，你公司产品的特色，有哪些售后服务等优势，意思是告诉他你的产品值这个价。
如果这时候，对方依然坚持他的价格，你就可以跟他说很遗憾，我们的产品跟你要求的价格相差太远，暂不能合作，不过我们还有些便宜的产品（介绍些特价、库存品给他），接着看他的答复，如果他还是不要，或者继续砍价那就算了。
外贸业务员一定要知道自己的目标市场在哪里，你要抓住的是目标市场中的一小部分客户，而不是所有的人。比如，你的产品准备卖10美元左右，那你的目标客户就是那些能接受8-12美元产品的人，而那些只肯出1美元买便宜化或者愿意花20美元买奢侈品的人，暂时不用理他们，你可以把他们暂时删掉。除非将来他们能接受这个10美元的价格和质量。
第二种善意还价
相对于上一种客户，这类还好处理一些。这种客户的特点是，每次报价后，总是要个10% DISCOUNT。我们可以分析出，但凡这种客户，一般来说都是想买你产品的人，所以你也就不要为了些小钱把人家得罪，当然这也要自己把握好一个度，做生意总不能做没有利润的生意吧！
另外，不要轻而易举的让人得到你的折扣，你即使是答应了，也要显得比较委屈，因为如果人家一还价你就松口，他们就会知道你还有让利的空间，以后的价格就会被压得更低，要让他们知道得到这个折扣很难。还有一点，永远不要在客户面前表现出你急躁的心态，你越着急客户就越会砍价。
有的时候，关于价格的谈判，未必要当天立即就给客户答复，可以等个一到两天再回复。如果客户给你打电话来，也要显得这个问题很难处理，先表示要请示下才能答复，偶尔要吊吊客户的胃口。
平时多把自己想像成是买家，多揣测买家的心态换位思考，会得到意想不到的结果。
第三种拒绝下单
作为业务员，最难过的莫过于客户对你说：NO，SORRY！WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。在报价过去之后，有的客户会很直接的拒绝和你合作，碰到这种情况要怎么办呢？
这个时候千万不要放弃、不能放弃、不可放弃。只要他给你回复了，即使是拒绝也要跟一下。你可以厚着脸皮，问客户为什么要拒绝你？原因是什么，产品哪里不好，还是价格原因？显得你很积极很认真的样子，让客户对你留下好印象。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，加以指责，比如对他说：“我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗？”或者说：“我费尽心思给你打样，不知道给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，0真委屈。”
碰到这种情况，你可给客户这样回复：DEAR SIR，I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON？PRICE，DELIVERY OR。
有的客户会很诚恳，直接告诉你原因，如预算不够，发货期不对，价格过高，或者其他原因。碰到这些情况，你可以分析后回复他们。
假如对方说是预算不够，你可以这样跟他说：我们这个定单的量不算很大，总金额也不高。为这个单子我们也很费工夫，工厂也花了不少成本和精力，你是不是可以再争取一下。如果确定全部接受有难度，你可以先接受其中的一部分，其他的留到明年1月（记住千万不要说到以后，要讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。
要是说发货期太晚，你可以问他们预计的发货期是什么时候，然后跟工厂再商量下争取提前交货。
价格太高：这个问题上面也讲到了，先强调产品的特色和优势，再问他是否可接受质量类似但价格低的特价品。
总之，不到最后一刻，不要轻言放弃，即使是放弃，也要很客气的跟客户说再见，并期待下次合作，然后平时现保持简单的联系，不要人家不给你单子，你就一脚把人家踹了。
最后，想提醒大家的是，即使是被客户拒绝，也不要低三下四的求别人或者辱骂别人，一定要不卑不亢，有理有节，丢单子不能尊严，不要让别人瞧不起。
做生意先做人，采购和销售是平等的，先做人，做好人，然后才能做个好商人。
