佣金，对商人来说应该不是一个陌生的词，它其实是一把双刃剑，用的好就是开发客户的利器，用的不好那就是一个大麻烦。
很多时候外贸业务员在不了解客户的情况下，冒然地给客户发邮件，提出给客户佣金，可能会引起客户的不满，有的客户甚至会当场发飙，在这个时候我们应该怎样去处理呢？
首先我们分析一下客户的想法：
1、 真的认为这种做法不可为，认为这种交易太肮脏，他不下订单是因为有其他的顾虑，并不是等着你给他佣金回扣，所以他很生气；
2、 收邮件的这个人就是老板，他发现你试图用这种方式去联合他的员工一起赚他的钱，所以他很生气，老板怼佣金回扣这种行为都是深恶痛绝的；
3、 客户其实是有这种想法的，但是你询问他的方式不合理，邮件都是可以被监控的，所以还是得做做样子，义正言辞地拒绝你，表明自己没有这个心思。
通过上面的分析我们也可以看到，无论是哪一种可能，我们都不能冒然地去跟客户提佣金回扣，在此之前我们应该去深入分析一下客户的身份和处境。佣金对于那些影响着采购决定的人是非常有效的，这部分人要对采购的价格和质量负责，在价格和质量都差不多的情况下，如果有一家承诺给他个人一点好处的话，这种三赢的选择，他们一般都是不会拒绝的，老板对拿到的价格还有产品质量都很满意，自己又拿到了一点零花钱，卖家也有了业务。
如果我们在做业务的时候，发现一笔单子停滞了，对方对我们提出的很多条件实际上已经很满意了，但是就是不下订单，我们就应该分析原因，还有哪些顾虑呢，如果操作人员属于中间人或者叫做采购经理等类别，我们就应该考虑一下采用佣金的方式。
那么应该如何跟客户提呢？这个就没那么简单了，需要把一切要素都考虑周全再去跟客户提这个事，比如确认客户的身份是否是采购经理；留意客户的处境，在他私人的空间提出佣金；尽量说的委婉一点，照顾客户的自尊心等等，总结下来有那么几点：
1.身份要确认，不是老板，最好是采购经理；
2.关系要确认，跟老板没有雇佣以外的关系；
3.处境要确认，绝对安全的私人空间；
4.说辞要严谨，绝对不能让他感觉到压力；
5.一定要兑现，否则下面工作无法开展；
6.要去分析客户，尽量地了解客户的心理，摸清楚客户犹豫的原因是不是有这方面的因素，通过不停的试探来获知客户的真正需求，如何对症下药，这才是最主要的，不然效果只会适得其反。
