之前也有提到过谈判在外贸工作中的重要性，今天给大家整理了在外贸谈判中经常会出现的一些问题，大家可以看看，有则改之无则加勉。
PPT不熟练
对于PPT里面的内容不熟悉，在表达的时候肯定不够熟练，就算你照着上面的去读，也难免会出错。最好的效果应该是完全脱离PPT，PTT 做出来不是给我们自己看的，而是给客户看的，方便客户更好地理解，也不会因为我们语气过快或者发音问题而听不懂，所以熟记自己的PPT内容很重要，不需要再去照着读。在PPT里面可以增加一些简单易辨识的要素，比如说我们的采购体系，文字表述起来比较复杂，我们可以做成流程图，这样就更好理解。
与客户之间没有互动
这其实也和不熟悉PPT内容有关系，因为不熟悉只能照着读，眼睛就得一直盯着电脑屏幕，没有办法跟客户进行必要的眼神交流，没有办法观察客户的表情变化。观察客户表情和眼神交流在沟通里面是很重要的，不然就很难获知客户是否对我们表述的内容感兴趣，如果说你在说的这个内容客户完全没有兴趣，而你却还在一直讲，客户会慢慢对你失去耐心的。还有就是跟客户之间的答疑互动，PPT做的再全面也不可能面面俱到，所以我们也要给客户提出疑问的机会，这种交流很重言，可以让我们的沟通更加高效，准确知道客户的兴趣点以及需求点。
不会调节气氛
压抑的气氛容易让人产生压抑的情绪，兴奋度被抑制，就会忘掉事先准备的很多东西，具体表现为客户的沟通积极性低下，很多疑虑就不会被当场提出并且获得解答，但是疑虑并没有消失，只能在此后的沟通中通过邮件或者电话实现，但是要知道，面对面是沟通最深入的，其他的所有方式都存在这样那样的问题。可能是因为紧张，也有可能是因为对内容不熟练，很多新人在跟客户的沟通中，都不会调节气氛，过于呆板，很容易就会让沟通变得凝重尴尬。我们应该尽量让我们的PPT演讲富有趣味性，语气语调表情方面都不要过于呆板严肃，把你的ppt里面的内容跟现场参与人员产生关联。
如果对方有翻译在场，要看翻译的适应能力来调整语速和段落长度
有些客户是真的不会汉语也不会英语，需要有翻译在场，那么我们要先跟翻译聊一会，来看翻译的水平，当客户来之后，先不要谈太重要的内容，闲聊几分钟，同时要求翻译也要把这些内容翻译出来，然后根据翻译的适应能力来调整自己的语速以及段落长度。
打断客户说话
客户会给我们一个完整的时间让我们介绍公司，然后提问，同样客户介绍的时候，我们也要好好倾听，同时做好记录，记录疑问点。要学会倾听，不要打断客户讲话，对于客户提出的一些要点和疑问，都记录下来，等客户全部说完之后，再给客户一一解释，一方面是尊重客户，另一方面这样做客户获取的信息更加系统全面，而且也方便记录。
