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情感分析
文章导读
    5.交货期延误事先不通知在贸易订单完成之前都可能出现各种各样影响交货期的问题,那么货期延误是很多商家都会遇到的问题,特别是在国外的一些重大节日中集中生产就会出现面临延误问题。

    2016年就剩下最后一个月了,你有没有颤抖!!!那么在最后一个月里,我们应该抓紧时间总结一下2016年我们错失订单的哪些致命错误!!!

    作为业务员与客户打交道,你总想摸清客户在想什么,但是你总也摸不透客户到底在想什么,当客户放弃在你这下单的时候,你可能都没搞明白是什么原因导致的。因为当客户不打算和你合作的时候,就不会再和你多说了。那么今天我们就来好好回顾一下2016年,总结一下是什么原因可能导致客户丢失的呢。

    1.     一锤子买卖要不得

    做生意,那来那么多的新客户呀,都是老客户继续合作的。我们不能让我们的生意变成一锤子买卖。作为供应商,没有单很忧伤,有很多订单无法排期也很忧伤这个忧伤就是幸福的忧伤了。在商品的生产过程中可能出现很多问题,比如说就是因为订单太多了无法排期生产的问题,原材料供应不足的问题等等。在这些情况下都可能导致我们的订单无法按时交货。在这个情况下有很多的供应商会找很多的理由来敷衍搪塞买家,还有很多商家就不顾商品质量,如果你作为买家收到这样的商品,你还会和他们有二次的合作吗?我相信买家不找你麻烦你就谢天谢地了。

    2.     内外行沟通问题

    外贸中的买家有很多种,有直接的采购商,也有中间商。从经验商来看,这些买家的经验能力就有很大的差别了。如果买家是个内行人的话,那你作为业务员以专业的角度和他去沟通是没有问题的,那万一他是个外行呢?这个不就歇菜了呀,他可能根本不懂你说的各种专业术语的,那么这样的沟通成本就大了,买家也可能对你产生非常不好的感觉的,那么我建议最好的沟通就是借助图片直观的给客户进行说明,帮助客户去理解你所说的东西和他需要的是一样的。

    3.     样品存在问题

    很多贸易交往中,在客户下订单开始大规模生产的之前,都需要提前大样,看样品的。有很多商家就忽略这个问题,觉的样品就是看看了,又不是最后的成品不是很关键的。其实这个就存在问题了,客户看样品的目的是什么,就是想确定自己需要的产品是不是你所提供的样品这样的,如果你连给他打的样品单都存在出入的话,那么客户还怎么相信你批量生产出来的产品是他们所需要的规格呢?所以大家不要因小失大了。

    4.     擅自帮客户做决定

    作为供应商,你永远要记住付钱的是客户,如果你最终生产出来的产品他不买单,那不是白做了吗?所以在生产过程中遇到各种问题都比如说产品质量问题,包装问题等等的都需要及时的和客户进行沟通的,只有在客户沟通完成之后才能确定最终要怎么做的。

    5.     交货期延误事先不通知

    在贸易订单完成之前都可能出现各种各样影响交货期的问题,那么货期延误是很多商家都会遇到的问题,特别是在国外的一些重大节日中集中生产就会出现面临延误问题。如果商家在出现无法按期交货的问题的时候并且没有事先告知客户,那么就会给买家落下一个不负责的印象。没有谁愿意交货期出现延误的问题,但是一旦出现这样的问题,要提前和客户沟通这个问题,请求客户的谅解,并且给到客户将来的确定的出货日期。

    大家一定要谨记这几点,提前做和规避风险。在与国外客户的沟通中,要懂得拿捏好客户的心理,当然这个不是一时半会就学会的,我们要慢慢积累在与客户沟通的过程中去学习和揣摩客户心理,你要给到客户一个非常好的值得可靠的印象,让客户相信你。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/2368

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