外贸小伙伴都知道，从开发信到最后收到货款的中间，有着无数的问题要解决，绝不是仅仅掌握了开发客户的技巧就可以高枕无忧、坐等订单。如何平衡好各项事物安排、工作与生活，高效的时间管理方法必不可少。今天给大家分享一位外贸宝妈，看看她是如何一手抓孩子、一手抓客户的！
我是深圳一家外贸公司的业务经理，另外一个身份是两小孩的妈妈，俗称“宝妈”。大宝出生之后才开始做的外贸，5年成就了一位超级职场宝妈。面对客户，用照顾小孩般的耐心和细心，以及用心来对待；高效的时间管理，工作，带娃，学习三不误。
有些人可能认为身为一个宝妈，不如那些小年青，相反我觉的我可能比他们做的更好。分享一下，我主要遇到了什么问题，做了什么和学习了什么，两招赢得市场和客户：
01
敢于承认问题所在，真诚让我赢得返单
有个客户采购产品，当时客户给的目标价格很低，我认为客户是要便宜的产品，于是找了全广东最便宜、没有合作过的一家供应商报了价格过去，客户收到报价后要看样品。
工厂给出的样品质量不太好，但还是抱着试试看的心态寄给了客户，没想到这个样品被客户通过，接到5000PCS的订单，交货时间只有10天非常紧急。
虽然后来因为环保风潮包装厂缺材料，20多天才交货，客户也表示理解。中间耽搁了这么久，工厂离得又远，没有时间再去工厂看板，也没有要求寄板，工厂发了几张照片过来就匆忙交货了。
结果货到公司才发现，这次的包装比我当时寄给客户的样品要大好多， 差不多多出100个KG的差距，当时马上打电话给客户，客户纠结了两天后告诉我改包装，其间跟客户也沟通了很多次，给了很多建议。
货不对板可以说是外贸比较难解决的问题，客人收到货不对板，给后期带来了很大麻烦，这次我们也吸取到教训，真的不能因为客户催得紧就忽略了产品质量，一定要客户同意、确认好才可以发货。
冷静了几天，问题还是要解决。首先表示歉意，告诉对方我非常理解他的心情，同时附上几点解释：
1. 产品有时候色差会有些差别，下次订单我尽量保证无色差。
2. 不同的形状来源于不同的机型，这在工厂其实也是正常的，主要问题是外壳的材料不够。
3. 最重要的一点是中国查环保导致好多工厂无条件关门。
4. 我们把注意力一直放在交货期上面，而忽略了产品的质量问题。
5.我己经和工厂谈过了，他们保证下次只用同一型号的机器生产，保证产品形状相同，我们也会更多关注你的订单。
02
高效的时间管理是职场宝妈的制胜法宝
我的工作时间安排如下，把时间切割开来，严格按照自己的计划走，既高效又有节奏，即使是非常忙碌的时候也不会让自己倍感压力。
1. 每晚提前列出第二天工作时间的安排。
2. 早上5-6点间起床，起床第一件事就是看询盘，看邮件以及处理一些紧急的客户投诉，只是简单的回复：我们将立马解决你的问题之类，客诉后续通常会由同事去处理，当然我也会跟踪。
3. 如果有VIP 客户要做订单，这时候5分钟就能做的一个PI 也在早上上班前搞定了。
4. 去公司的路上有半小时的车程，通常这半小时我会利用起来，和客户聊天、看文章或者看一下自己网站信息哪里需要完善和发布。
5. 上午开早会30分钟左右，每天花一小时检查各平台的情况。
6. 下午在公司的时间，用于检查公司三个平台的员工帐号、搜索产品同时查看同行帐号，看员工有没有上产品、有没有优化产品、竞争对手是不是把价格压低了或者优化了关建词等等动态，结束后要下班去接孩子放学。
7. 不在公司的时间，我会利用碎片时间来工作，比如辅导大宝作业时同时工作，大宝5年级比较独立，每天作业时间大概一二个小时，这时候我会让孩子先做作业， 我利用这个时间处理一些杂事，比如填单号、写发票之类，作业做完后再来检查，晚上陪小宝睡觉的时候就看看相关的资讯文章。
很多外贸小伙伴特别是新人会有这种困惑，一天下来总感觉时间不够用，这也许就是时间管理出现了问题。
时间管理因人而异，找到适合自己的管理方法，才能让时间充分为自己所用，提高工作效率，从而为自己的职业生涯打下扎实的基础。
