现在的外贸不再是参参展会就拿客户的时代了，也不是发发产品就有询盘的时代了，外贸不再高大上，而是成为一个传统行业，是的，电商都不再是个词，外贸也不再是跨境电商，我们外贸从业者也不再是外贸业务员这么简单，而是分为业务和运营。
这个分类有什么用处？有大用的！分类直接决定了你的主要工作内容：
业务：主要是把询盘转化成订单，跟踪维护已有客户，让老客户持续下单，并且深度开发客户的订单可能性，将新的询盘转化成新的订单，充分利用所有的客户资源，包括SNS产生的询盘或者邮件，是业绩产生的最直接一环；
运营：负责打理平台，分析关键词，分析平台的各种数据，曝光，点击，询盘的增减以及原因，运营P4P，让每个月或者每年的P4P花销降低，也就是单次的点击费用降低，运营SNS营销等全网营销，汇总所有的客户信息和邮件交给业务转化成订单，是业绩产生的倒数第二环。
所以说，如果你自己是定位为业务，那么，你就主要往客户上努力，如果你是运营，那么，你就主要往主动和被动获取客户信息上努力，明白了这一点，我们的工作还能不清晰吗？还会茫然不知所措吗？我觉得，对于运营和业务，我是解释的很清楚了。
还是要补充一点，对于搜索客户，理应是运营来做的，但很多时候，我个人以为，交给业务也是妥当的，因为我们外贸跟踪客户还是没有忙到不可开交的地步，而运营的工作明显更多，更细，更广，所以，我是建议把搜索客户这块交给业务来做，个人观点哈。
好，现在的问题是，到底谁适合做业务，谁适合做运营呢？
女人适合做业务，男人适合做运营。一般而言女人对于数据啊，趋势啊，计算啊，统计啊，分析啊不喜欢，不擅长，对于女性而言，看着那些冷冰冰的数据是一点意思都没有的，女人更喜欢也更适合直接去跟客户交流，客户也更喜欢女性交流，人性使然，而且呢，跟踪客户更琐碎一些，又要跟生产交流，又要跟货代沟通，还得多多察言观色，这些女人更有优势；男人则更适合去理性的分析，思考，也更擅长，他会考虑：哎，怎么这周询盘多，上周询盘少，上上周询盘超级多呢？我要去找到原因，找到就厉害了，可以跟人吹牛逼，老子一操作这个账号，询盘立马多了多少…男人会觉得做运营有意思，跟客户聊天？天啊，跟我女朋友我都不聊天，还跟一个陌生人扯淡呢？说啥呀？报个价格，还得全公司走一遍，真麻烦啊...跟这些客户有什么聊的。。。等等；
而且，一般运营的底薪也要高于业务的底薪，一般会高500-1000元，当然，优秀的运营肯定不止了，这多出来的1000虽然不多，总是让男人有了更多的理由做这个，业务不是天天有单的，对吧？万一没单呢？一个大老爷们不能也拿3K底薪吧？当然了，运营的提成也少了很多，甚至没有提成。
擅长思考的人适合做业务，擅长沟通的适合做营销；看看运营的定义便知道，脑力劳动其实是很多的，一个不喜欢数据和分析的人，看着都晕了，还做好呢？同理不喜欢沟通的人，不喜欢跟很多人瞎聊，美女或者帅哥除外，他们会觉得，跟你聊了半天，你也不给下单，我这不是闲的蛋疼？
只要你愿意改变，其实，业务运营都适合你。这不是鸡汤，我就是业务和运营都会做的人，三年前，我连FOB都是一脸懵逼。
现在很多公司，不，绝大部分公司都是不分业务和运营的，很多业务可能会抱怨：客户那么多，工作量很大，够我头疼的了，还要运营？分身乏术啊。。。或者本来运营就够累了，还要花时间去找客户，维护客户，跟踪客户，没有精力啊。。。
那么，对于现在绝大部分业务，到底除了跟踪客户之外，还要干嘛？
1.业务运营不区分，也有好处的，你既可以做运营，也可以做业务，对你的成长很有利，我的建议是一半运营，一半做业务，具体请参考我开篇对两者的定义；
2.多多关注RFQ同行业产品，为什么？很简单，同行业产品了解的越广泛，你成单的可能性就越大，你知识越深厚，你的工作机会更多，为未来做准备，未雨绸缪；
3.整理在线联系的客户，包括TM,QQ,WECHAT，SKYPE，MSN等等，很多国内的中间商也会为客户采购别的产品，他们就成了我们的客户；我是经常忘记这点；
整理询盘RFQ客户，因为时间长了，很多客户可能就会被遗忘，时常整理回顾，可以一月一次，可以两月一次，或许自己的询盘里就藏着一个潜在大客户，很多很多业务都不喜欢反复研究自己客户，实际上，这点还真是蛮重要的；
4.练习使用谷歌指令符，学会搜索，其实，谷歌的使用是一项技术活，对谷歌指令符的灵活熟练使用需要大量练习，常见的高级指令符也就30个左右，网上有很多这种资料；最终才能做到别人找不到的你找得到，别人找得到的，你找得快；
5.建立自己在公司的信誉，让自己成为一种品牌，比如可以卖点家乡特产什么的，同时提高自己在公司的分量，便于升职加薪，我这点做得也不好，平时我都跟个闷葫芦似的，自己想自己的，从现在开始，我也要做到这点；
6.这个是有点脱离外贸的，我是觉得哈，每个人都应该经常静思一下，清除或者减弱大脑里杂乱的信息和情绪；听些潜意识的录音；
7.有空去各部门吹一吹水，销售是一个需要跨部门沟通的工作；人和人熟悉的程度不在于聊天的时长，更在于聊天见面的次数；
8.模拟一些与客户的对话场景，客户有可能问到的问题，并且做出相应的解答，我的经验告诉我，一旦客户来找我们的时候，往往我们没有太多时间反应，如果不提前准备，那么，很多可以解答好的问题会不得善终，那就会让我们十分沮丧；
9.对于一些个质量上佳的客户，要敢于拿起电话，直接向客户问个清楚：给您发了一封邮件，不知道收到没有？收到了看了没有？看了之后对我们产品有什么感受？我们产品是这样这样的。。。
10.深度挖掘自己产品的卖点，有的产品适合打造爆款，有的适合作为高档产品，有的适合作为常规产品，或者，产品的某些特殊功能可以带来巨大价值和效益，你先挖掘出来，你先受益。
本文就写到这里，楼主也要歇息下了，拜拜吧！
