通常在外贸场景下，我们无法和客户进行面对面沟通交流时，只能通过邮件、电话、社交平台与客户进行沟通交流，但能够与客户建立联系的前提就是需要了解客户的联系方式。
首先，在掌握让客户主动留下联系方式的方法前，我们需要先了解一下客户不愿意留下联系方式的原因：根本没有购买意向或购买意向很小
1.根本没有购买意向的客户
只是到网站上看看，了解基本信息，根本没有购买意向的客户，这类客户是肯定不愿意留下相关的联系方式。
2.购买意向很小的客户
客户仅是有意向，但意向不大
客户可能近期有这个想法，但是并没有硬性的采购需求，仅为了解采购商品的市场情况，所以没必要留下联系方式。
客户避免接收垃圾邮件以及电话
客户在没有确定要购买的时候，不会将联系方式留给卖家，害怕收到垃圾邮件，以及接收到电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
客户害怕泄露个人信息
外国人很看重个人隐私，所以很忌讳个人信息的泄露，所以在不必须的情况下，是不会留下联系方式的。
在网站中，可以通过聊天窗口解答客户的疑问，然后获取客户的联系方式。这种方法更重要的是在与客服的谈话能力，那么我们如何让客户主动留下联系方式呢？
1
留言表单
在网站当中添加留言表单，当客服不在线的时，客户在浏览网站中产生疑问后，可以填写相关的留言表单，使得客服看到消息后再解答疑问。
留言表单的样式又分为了嵌入网页式的和窗口式的，嵌入网页式的表单可以让客户在任何情况下均可进行留言，但是窗口式的一般是与网站聊天工具结合在一起的，通常会是在无客服在的情况才会出现。
2
自动机器人
自动机器人可以根据客户的问题进行回答以及引导，让客户留下联系方式以进行后续的问题解答。
在网站中添加自动机器人还可以节省客服一部分的精力，然后让客服去进行更加重要的谈话。且若客户想要解决疑问，就会主动留下联系方式了。
3
邮件订阅弹出窗口
在网站中还可以添加邮件订阅的弹出窗口，可以用吸引客户订阅的促销信息，产品更新介绍等等这些内容，让客户主动在弹出窗口中留下联系方式。
邮件弹出窗口可以通过设置弹出条件定位到某一类人群，仅让符合条件的人看到弹出窗口。
4
下载资料
在网站中免费下载的资料上增加一个步骤，需要填写表单，才能下载相关资料。这样就能获取到想要详细资料的客户的联系方式了。
资料是我们的宣传工具，这样我们既将宣传资料传递出去，同时获得了客户的联系方式，何乐而不为呢！
5
社交媒体关注按钮
在网站中，还可以添加一个社交媒体关注的按钮组，客户在有意向了解公司产品的时候，就可以进行关注公司的社媒账号，然后就有了客户的社媒账号，就可以通过社交媒体平台去进行沟通交流。
以上就是关于在外贸网站上让客户主动留下联系方式的方法，但是这些方法主要还是基于客户是有购买需求的，感兴趣的，并且还需要网站上面的内容足够吸引客户留下才可以的哦！所以说在流量端口进行筛选对的流量，引进有需求的流量，就显得至关重要了！
