| whatsapp全球用户量突破20亿大关，同时以16亿月活用户(MAU)，在环球IM即时通讯软件市场连续领跑。 WhatsApp已经成为我们外贸工作中必不可少的一个社交平台。它的功能类似于我们国内的微信。都是即时通讯软件，同时WhatsApp注册方式也和微信类似都可以直接通过手机号来注册的。这时如果我们知道客户的手机号或客户的手机号保存在我们的通讯录里，我们就可以直接添加对方为WhatsApp好友，当然前提是客户同样在使用WhatsApp。 由于WhatsApp不是国内的软件，所以在使用上很容易遇到一些问题。小编这里就整理了两个使用上的常见问题的解决办法，希望可以帮助大家。 问题一：WhatsApp账号被封禁 首先我们应该了解WhatsApp为什么会被封，小编总结了以下几点： 1、ip不稳定 2、刚注册好就大量添加加好友 3、频繁的向好友发送广告消息或链接 4、注册的手机号稳定性较差 以上这几点都有可能造成账号的封禁。那该如何解封呢？ 首先，我们先把老的WhatsApp卸载并清除相关的数据缓存，然后重新下载。在注册页面输入之前被封的手机号，这时系统就会显示你的号码被禁用，需要获得客户端支持的请求文字，你点击支持就可以了。 然后界面就会跳到“联系我们”的页面，我们可以在对话框里这样写“Hi. My WhatsApp number has been banned. Please turn it on again. Thank you very much. My number is (你的手机号)”，然后点击下一步就会进入常见问题界面。 进入常见问题界面后，划到屏幕的最底部，点击“并没有解答到我的问题”，这时你就会进入一个邮件页面，在邮件页面可以将自己的问题写到邮件里，并在邮件中保证会遵守WhatsApp相关用户规范，在邮件的最后表示一下感谢，点击发送就行了。一般情况下WhatsApp官方会在24小时内把账号解封。这里分享一封邮件模板，希望可以帮助大家。 Hello! My Whatsapp account was suddenly disabled without any prompts This is a commonly used communication tool for our work It is very important to us. Please restore it. If improper operation violates the rules, please tell me directly, and I will strictly abide by it in the future . My mobile number is: 86 xxxxxxxxx thank you very much! I wish you success in your work! 问题二：登录或注册时接收不到验证码 国内的运营商对于海外的文字短信是可以正常使用的，但如果短信中涉及到图片和视频，那就必须要通过“跨境出海线路”才可以正常使用。 因此，在注册WhatsApp时，平台对手机的网络环境是很看重的。如果在注册时网络不稳定很容易就会接收不到短信。除了这个方面的原因外，也有可以的原因是手机自动拦截了短信、WhatsApp官方把你的手机号列为黑名单、账号长时间不登陆需要重新激活等等。 解决方法： 1、在注册前关闭手机短信拦截和电话拦截功能 2、采用电话验证的方法进行（这种方法适用大部分情况） 最后再说一下WhatsApp使用的注意事项，对于新注册的用户我的建议是要先养号，不要急于去加客户、发推广消息。前期可以每天少量的加客户，多和客户聊天，养个1-3个月的时间数量可以慢慢增加。对于老号我的建议是注意内容，避免过多群发和被客户举报。这样才能够用好WhatsApp。 |
