操纵评论政策再收紧,卖家该如何安全增评

操纵评论政策再收紧,卖家该如何安全增评

最近又有不少卖家的账号因为刷评的原因而导致账号挂掉了,真应了那句话,亚马逊是非常喜欢秋后算账的。

其实也不能说是秋后算账吧,类似这样事件的频繁发生,只能说明亚马逊确实是一家大数据分析公司。

通过被揪住的操纵产品评论的账号,要求申诉时必须清楚罗列通过什么渠道找了谁刷了那些评论,然后,该删的删,该查的查,认错态度好、情节可以原谅的,给你一次重生的机会,但是,你所提交的那些刷单数据,就成了亚马逊所掌握的数据,基于这些数据的倒推,更多的账号被圈进来。

亚马逊在操纵评论上的打击力度愈加增强,尤其对于还心存侥幸刷直评的卖家,尽量死了这条心吧,至于一些新卖家道听途说那些所谓的通过小号跟卖,刷小号留直评然后小号退出,评价汇总到大号的如获至宝的安全刷单宝典,老魏我也只能呵呵了。

总之来说,刷评这件事,越来越需要谨慎了,每一个刷单行为,都有可能被记录,而每一个记录,都有可能影响到账号的安危。

但另一方面,亚马逊之所以如此重拳出击打击刷评,轻则删评论,重则移除账号的销售权限,都从另一个方面印证了一个事实,那就是,产品评论对Listing权重方面的影响确实至关重要,否则何必去劳力伤神的删来删去呢?!

产品评论的重要性,一方面体现在亚马逊A9算法对产品评论的权重上,带VP的Review对于排名有着非常重要的影响,相信各位老铁们在实际运营中已经有了深刻的体验,在此就不做赘述,另一方面还体现在客户购物过程中的心理变化过程,对于一个没有Review的Listing,客户下单是有疑虑的,对于一个Review星级很差的Listing,消费者更是不会下单的,但对于一个评价数量又多、星级又高的Listing,如果价格也适宜,这才是消费者的最爱,当然,如果再带上一个Best Seller或者Amazon's Choice的标志,那是再好不过了。

产品评论如此重要,可是无奈的是,亚马逊的客户从来就没有被培养起留评论的习惯,100个真实的订单都未必能够收到一个真实评论,这也着实让卖家焦虑。如果换做Ebay,速卖通等平台,那评论来的真叫一个哗哗如流水。

所以,划一下重点,产品评论重要,而客户的真实留评太低,为了满足运营的需要,为了在激烈的竞争中有所突破,你还得用心想一想,用合适的方式增加评论。

当然了,找微信刷单群,不可靠;找Facebook的Amazon Reviewer Group,不安全;找一些自建刷单系统的中介,更是高风险,那我们该如何去找到安全的增评方式呢?

我在这里提供以下四种增评建议:

一、把自己打造成Facebook等社交媒体网红,培养自己的粉丝群。如果你能够以兴趣点或者以产品属性为切入点,通过有价值的内容输出,把自己打造成网红,哪怕只是拥有几百几千个忠诚粉丝,你亚马逊店铺中的增评测评,都不会是什么难事了。

二、在Facebook上找兴趣爱好和标签一致的用户,并把TA发展成好友。如果你在美国养了一条拉布拉多,我在中国也有一条同样的狗,我们就有了一个共同的话题,然后,以狗为媒,就可以实现海内存知己,天涯若比邻了,咱们已经是知心网友了,我请你帮个忙送你家狗狗一个狗链子,也就顺理成章的了。狗狗是如此,爱好钓鱼,爱好爬山,爱某一本书,或者同时一个三岁娃娃的妈咪,这都是我们成为好友的基础。

三、用好售后服务卡。亚马逊虽然不允许引导客户留评论,但是没有说不允许提供更好的售后服务,如果能够在每一件商品里面放一张售后服务卡,如果你的售后服务卡中内容和语言表达到位,留评率也会得到大大的提升,甚至还可以累积自己的粉丝群。不信?为啥不试一试呢?!

四、其他平台客户的再挖掘。如果你在做亚马逊的同时也在做其他跨境电商平台,比如Ebay,速卖通等,那些平台的客户邮箱是可以轻松获取的,把这些邮箱利用起来,给客户发邮件,感谢客户前边的购买,同时引导客户自己在亚马逊店铺新店开张,针对老客户,推出赠送活动,有回复的客户,大家就有了沟通交流和协商的机会,买货,留评,返现,顺理成章。


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