日本已超越英国成为全球第三大电商市场，也是增长最快的电商市场之一。预计到2022年，日本电子商务市场的市场价值将达到1130亿美元，难怪会越来越受卖家欢迎。
宏观来看，日本国土面积小，分销设施成熟，有一个完善的网购环境。
然而，日本消费者并不是很好搞定的，卖家想要进入日本市场，就有必要了解一下下~
日本消费者的心理
忠诚度较高，注重细节，偏向高质量产品，想体验进口商品的异国风情或生活方式。重视社会地位，认为欧美商品更高档。
最受欢迎的品类
1、玩具和DIY产品
在日本，玩具并非是孩子们的专属，尤其是动画人物和游戏角色。日本有专门制作给成人看的动画，所以在日本玩具受众非常广的，这个品类作为榜首没有那么惊讶。
2、家具和家用电器
日本电商市场的第二大类别，家居装饰和用品是最大的子类别。
3、食物和个人护理
日本人经常在网上购买零食和外国食品，对美国的保健品和法国护肤品有很大的需求。
4、电子产品及音像制品
虽然日本人喜欢在实体店试用后购买，但也更喜欢网购平台上客户的评论和透明的价格。
5、流行服饰
一个日益增长的类别，listing和子类别的数量通常是平台上最大的。
最热门的电子商务平台
1、乐天(Rakuten)
乐天是日本最大的电子商务平台，标准也比较严格，今年刚刚超过20岁。
平台上有2.27亿产品，其中大部分都有潜力。如果你看看平台上最畅销的产品，他们会发现几乎涵盖了所有类别。
2、亚马逊日本
亚马逊日本站是外国卖家的首选。支持日语、英语和中文。有超过2亿的产品，而且越来越受日本人欢迎。
3、ZOZOTOWN
日本最大的时尚类电商平台，拥有20万产品，近年来发展迅速，已经有国际买家入驻了。除了流行的服装和饰品，厨房用具和室内装饰也可以在平台上找到。
给卖家的建议
1、发展客户忠诚度
日本人非常注重忠诚。消费者不喜欢冒险，喜欢选一个信得过的知名品牌，即使价格很高。
如果产品是非品牌的，卖方应该有耐心。作为一名外国卖家，与日本客户建立信任关系需要更多的时间。
2、本地化的listing
尽管日本人的标准很高，但退货率相对较低，因为他们习惯于选他们信任的品牌。
作为一个卖家，我们应该了解当地的文化，迎合他们的心理。在listing中，我们应该学习他们的本地卖家，比如使用高清图片，展示产品的所有细节，并详细介绍产品。
3、快速派送
在日本，下单到签收时间一般是24小时。无论卖方在哪里发货，买方希望在订单后的一天收到包裹。如果是在早上下的单，也有卖家提供当天送达的服务。一般来说，如果货物在3天内没有收到，日本人可能会提出索赔。
4、提供优质的客户服务
日本人认为顾客是上帝，所以顾客服务的质量是至关重要的。在交流的时候，要尊重礼貌，说日语最好，因为只有3%到5%的日本人会说英语。
5、注重细节
作为一个热衷于质量和细节的民族，日本人不会在网购上妥协。在他们看来，售后安全也是评估卖家的重要组成部分。
说到细节，我们不仅要注意产品，还要注意包装、标签、收据等。有日本买家要求赔偿，因为t恤上标签折了就提出索赔，也是醉醉的~
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